Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement & Qualitätssicherung
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Ob als Berufseinsteiger:in mit frischen Ideen oder als Berufserfahrene:r mit fundierter Expertise - bei uns trägst du aktiv zum Erfolg deines Teams bei und entwickelst dich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter.
Diese Herausforderungen übernimmst du
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen im ERP-System wie proAlpha
- Du übernimmst die Analyse von Fehlerursachen unter Anwendung gängiger Qualitätssicherungsverfahren
- Erstellung und Auswertung von Qualitätsberichten und Statistiken mit MS Office
- Zwischen Kund:innen, Service-Techniker:innen und Lieferant:innen bist du die Kommunikationsschnittstelle
- Initiierung sowie Überwachung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung
- Nach den Lean-Methoden unterstützt du bei der kontinuierlichen Verbesserung des Reklamationsprozesses
- Dokumentation sämtlicher Vorgänge im Rahmen der Qualitätskontrolle
- Mit den verschiedenen Fachabteilungen arbeitest du an der nachhaltigen Fehlervermeidung
- Pflege relevanter Datenbanken und Systeme zur Prozessüberwachung
Das erwartet dich bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung z.b. Industriekaufmann:frau, Technischer Systemplaner:in, Anlagenmechaniker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du hast Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundenservice bevorzugt aus dem Bereich Kälte-Klima-Lüftungstechnik
- Kenntnisse in Fehleranalyse sowie Methoden der Qualitätssicherung wie FMEA oder 8D-Report
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word) sowie ERP-Systemen wie proAlpha
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
- Eine zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise runden dein Profil ab
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Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement & Qualitätssicherung in Bexbach Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Niederlassung Saarbrücken
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Konstrukteur (m/w/d) im Maschinenbau die Möglichkeit bietet, an innovativen Projekten für namhafte Kunden zu arbeiten und deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsangeboten durch die FERCHAU Academy fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern bieten auch zahlreiche Zusatzleistungen wie Sonderurlaub und Kindergartenzuschüsse, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
Kontaktdaten:
FERCHAU GmbH Niederlassung Saarbrücken Recruiting-Team
