Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team und optimiere den technischen Service für unsere Kunden.
- Unternehmen: FERCHAU – ein innovatives Unternehmen, das Menschen und Technologien verbindet.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Altersvorsorge, Kitazuschuss und spannende Teamevents.
- Weitere Informationen: Entwickle dich weiter in einem unterstützenden und kreativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservices und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation und Erfahrung in der Teamleitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Menschen und Technologien verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung finden – das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kollege:in, die/die mit uns Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte.
Aufgaben
- Führung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Service-Teams im operativen Tagesgeschäft
- Planung, Organisation und Überwachung von Serviceeinsätzen unter Einsatz von ERP-Systemen wie SAP oder Oracle NetSuite
- Sicherstellung und Kontrolle der Einhaltung definierter Qualitätsstandards im Kundenservice
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Technik zur Optimierung von Serviceprozessen
- Analyse und nachhaltige Lösung operativer Herausforderungen mithilfe von Methoden wie KVP oder Lean Management
- Umsetzung der Unternehmensstrategie im Bereich Kundenbetreuung sowie kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses mithilfe digitaler Tools (z. B. CRM-Systeme)
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
- Eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
- Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln
- Networking und Spaß bei Teamevents, Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
Qualifikationen
- Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Prozessmanagement, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Leitung oder Koordination eines Service‑ bzw. Kundendienstteams, idealerweise in einem technischen Umfeld
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen wie SAP oder Oracle NetSuite sowie mit MS-Office-Anwendungen
- Verständnis aktueller Trends im Kundenservice und in der Digitalisierung sowie deren praktische Anwendung
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, hohe Priorisierungskompetenz und effiziente Ressourcennutzung bei wechselnden Anforderungen
- Sehr gute Deutsch- und anwendbare Englischkenntnisse
Teamleiter technischer Service (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Vertriebsstützpunkt Görlitz
FERCHAU GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge bietet, sondern auch die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen und Verantwortung zu übernehmen. In einem dynamischen und innovativen Umfeld in Görlitz fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch praxisnahe Erfahrungen und regelmäßige Teamevents, die den Zusammenhalt stärken und Spaß an der Arbeit vermitteln.
Kontaktdaten:
FERCHAU GmbH Vertriebsstützpunkt Görlitz Recruiting-Team
