Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich:
Technischer Sachbearbeiter Vertrieb (m/w/d)
Diese Herausforderungen übernimmst du
- Technische Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen im Vertriebsteam sicherstellen
- Betrieb, Administration und Koordination von Contact-Center-Systeme wie z B Genesys, Avaya
- Durchführung von Marktanalysen zu neuen Technologien, insbesondere KI- und Bot-Lösungen
- Identifikation sowie Umsetzung von Optimierungspotenzialen in bestehenden Systemen und Prozessen
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Pflege von Datenbanken für Reporting-Zwecke mit SQL oder Access
- Analyse vertriebsrelevanter Daten zur Sicherstellung der Servicequalität im Kundenkontakt
- Unterstützung bei der Digitalisierung und Automatisierung interner Abläufe mittels Skripten oder Makros (z B Python, VBA)
- Enge Zusammenarbeit mit Dienstleister:innen zur Weiterentwicklung technischer Lösungen im Kundenservice
Das erwartet dich bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium bzw vergleichbare Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation
- Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen sowie Contact-Center-Technologien wie Cisco, Genesys
- Erfahrung in Programmiersprachen wie Python, JavaScript oder Visual Basic
- Praxis in Projektarbeit oder Projektmanagementmethoden wie Scrum oder klassisch
- Umgang mit Datenbanksystemen (SQL, Access) für Reporting und Qualitätssicherung
- Kenntnisse moderner Kommunikationsmedien wie MS Teams, E-Mail-Tools
- Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau sowie Englischkenntnisse wünschenswert
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Technischer Sachbearbeiter Vertrieb (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Wiesbaden Pharma & Life Science
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung. In einem dynamischen Umfeld der Metallindustrie fördern wir eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, in der Team-Events und gemeinsame Feiern den Zusammenhalt stärken und die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen.
Kontaktdaten:
FERCHAU GmbH Wiesbaden Pharma & Life Science Recruiting-Team
