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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st Level Support und bearbeite Anfragen via Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: FERCHAU ist eine führende Plattform für Technologie-Dienstleistungen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Einkaufsvergünstigungen und spannende Teamevents.
- Warum dieser Job: Entwickle dich fachlich und persönlich weiter mit abwechslungsreichen Projekten und einem vielfältigen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen, erste Erfahrungen im IT-Support.
- Andere Informationen: Bewirb dich online oder per E-Mail bei Frau Madlen Zschage.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:
Ihre Aufgaben
- User Support im 1st Level (wenn möglich und gewünscht auch im 2nd-Level)
- Annahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon und E-Mail
- Klassifizierung und Koordination der Probleme von Kund:innen
- Unterstützung der Kolleg:innen bei teamübergreifenden Anfragen
Das sind deine Perspektiven für die Zukunft
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten (z.B. E-Learnings, Trainings und Seminare)
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und mobiles Arbeiten
- Einkaufsvergünstigungen (z.B. für Reisen, Autos und Technik)
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei Industriepartnern
- Teamevents (z.B. Sommer-, Weihnachtsfest, Rewe Teamchallenge und AdventureWalk)
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder vergleichbar erlangte Qualifikationen im Rahmen eines Quereinstieges
- Erste Erfahrungen im IT-Support
- Kenntnisse im Umgang mit Linux-Betriebssystemen
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Monitoring- und Ticketsystemen
- Gutes technisches Verständnis und eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA30-69299-DD bei Frau Madlen Zschage.
Frau Madlen Zschage
Wiener Platz 6
01069 Dresden
#J-18808-Ljbffr
First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU GmbH
Kontaktperson:
FERCHAU GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Monitoring- und Ticketsystemen vertraut. Viele Unternehmen nutzen spezifische Tools, und ein grundlegendes Verständnis dieser Systeme kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in Gesprächen oder bei Networking-Events. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 3
Nutze Online-Plattformen und Foren, um dein Wissen über Linux-Betriebssysteme zu vertiefen. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch kompetent aufzutreten und deine technischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von FERCHAU und bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der Teamarbeit und den Teamevents interessiert bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation für die Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über FERCHAU und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die Anforderungen an die Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Linux sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Zielen von FERCHAU passen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung online über unsere Website ein oder sende sie per E-Mail an Frau Madlen Zschage. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du die Bewerbung abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dich auf technische Fragen zu Linux-Betriebssystemen und Monitoring- sowie Ticketsystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle des First Level Supports ist es wichtig, gut kommunizieren zu können. Bereite Beispiele vor, wie du komplexe technische Probleme einfach erklärt hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Teamarbeit hervorheben
Da die Stelle Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele nennen, bei denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast und wie du deine Kollegen unterstützt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von FERCHAU, indem du Fragen zu Teamevents, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
