Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die digitale Transformation und entwickle innovative Business Services mit ServiceNow.
- Unternehmen: FERCHAU-Group, ein dynamisches Unternehmen mit einem kreativen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Cooles Team, After-Work-Events und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Nutze moderne Technologien und bringe deine Ideen ab dem ersten Tag ein.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung mit ServiceNow.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
MAKE THE DIFFERENCE - join our team!
Im Headquarter der FERCHAU-Group in Gummersbach gestalten wir die digitale Transformation unserer internen Unternehmensprozesse.
Als Teil des Enterprise Service Management Center of Competence entwickelst du gemeinsam mit Fachbereichen innovative Business Services und digitale Lösungen auf Basis moderner Plattformen.
Dabei verbindest du Prozessverständnis, Beratungskompetenz und technologische Innovation, um nachhaltige Mehrwerte für unsere internen Kunden zu schaffen.
- Service Now Administrator - Enterprise Service Management (m/w/d)
- Das sind deine Aufgaben
- Sicherstellung des technischen Betriebs der Service Now-Plattform einschließlich Monitoring, Fehleranalyse und kontinuierlicher Optimierung
- Konfiguration und Pflege von Service Now-Anwendungen, Formularen, Katalogen, Workflows, Benachrichtigungen und Plattformfunktionen
- Umsetzung technischer Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Consultants und Entwickelnden
- Analyse und Behebung technischer Störungen im Rahmen des Second-Level-Supports
- Planung, Durchführung und Begleitung von Plattform-Updates, Releases und Upgrades
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Governance-, Sicherheits- und Qualitätsstandards
- Administration von Benutzer, Gruppen, Rollen und Berechtigungskonzepten
- Mitarbeit bei der Integration von Service Now mit angrenzenden Unternehmensplattformen wie SAP, Salesforce, ECM oder BI-Lösungen
- Durchführung technischer Tests sowie Unterstützung bei Qualitätssicherungsmaßnahmen und automatisierten Testverfahren
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Betriebsstandards und Administrationskonzepte
- Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung von Service Now als zentrale Enterprise-Plattform der FERCHAU
- Das erwartet dich bei uns
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
- Nutzung moderner Software wie Jira, Confluence und Service Now
- Individuelles Einarbeitungs- und Weiterbildungsprogramm durch unsere FERCHAU Academy (Welcome Days, Seminare, E-Learnings etc.)
- Kostenlose Parkplätze fußläufig vom Bürogebäude sowie privat nutzbares Company Bike
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
- Ein cooles und herzliches Team, offener Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen ab dem ersten Tag miteinzubringen
- Networking und einfach Spaß haben bei After-Work-Events und unserem Sommerfest
- Das bringst du mit
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in der Administration, Konfiguration oder dem Betrieb von Service Now
- Fundierte Kenntnisse der Service Now-Plattformarchitektur sowie zentraler Komponenten wie Benutzerverwaltung, Rollenmodell, ACLs, Service Catalog, Knowledge Management und CMDB
- Erfahrung im Umgang mit Service Now-Modulen wie ITSM, Employee Center oder weiteren Plattformlösungen
- Kenntnisse in der Konfiguration von Workflows und Automatisierungen, idealerweise mit dem Flow Designer
- Verständnis für Governance-, Sicherheits- und Berechtigungskonzepte innerhalb einer Enterprise-Plattform
- Erfahrung im Betrieb von Saa S-Lösungen und komplexen Systemlandschaften
- Kenntnisse im Bereich Schnittstellen und Integrationen, vorzugsweise über REST APIs oder Integration Hub
- Grundlegende Kenntnisse in Java Script oder Service Now-Scripting von Vorteil
- Sicherer Umgang mit technischen Problemstellungen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
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ServiceNow Administrator - Enterprise Service Management (m/w/d) in Gummersbach Arbeitgeber: FERCHAU GmbH
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch eine Vielzahl an Vorteilen wie betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung im Alltag durch awo lifebalance. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die fachliche und persönliche Weiterentwicklung, während spannende Projekte in verschiedenen Technologiebereichen und Branchen die Möglichkeit bieten, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen zu meistern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so ServiceNow Administrator - Enterprise Service Management (m/w/d) in Gummersbach erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei FERCHAU GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie FERCHAU GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ServiceNow Administrator - Enterprise Service Management (m/w/d) in Gummersbach mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf FERCHAU GmbH und die ausgeschriebene Position ServiceNow Administrator - Enterprise Service Management (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von FERCHAU GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
