IT Product Lead SAP Service Management
12.10.2026, Keine Angabe
Leistungsbeschreibung
- Ganzheitliche Verantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und den Lifecycle von SAP Service- und Customer-Service-Management-Lösungen
- Planung, Koordination und Umsetzung von Changes, Releases sowie kontinuierlichen Optimierungsmaßnahmen innerhalb der verantworteten Systemlandschaft
- Analyse, Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen sowie deren Überführung in technische Konzepte und Spezifikationen
- Steuerung des Product Backlogs und des Demand Managements zur bedarfsgerechten Weiterentwicklung von IT-Service-Lösungen
- Sicherstellung eines stabilen und effizienten Systembetriebs sowie Begleitung von Change-, Rollout- und Transformationsprozessen
Anforderungen
- Mehrjährige Projekterfahrung als IT-Product Lead, Product Owner, Business Analyst oder IT Service Manager
- Fundierte Kenntnisse von SAP-Service-Prozessen sowie Erfahrung in Customer Service oder Repair Management
- Know-how in Requirements Engineering, IT Product Management sowie agilen Methoden wie Scrum, Kanban oder SAFe
- Verständnis von IT-Architektur-, Integrations- und Betriebsprozessen sowie Kenntnis von ITIL, ITSM und Change Management
- Praxiswissen in der Steuerung externer Dienstleister
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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IT Product Lead SAP Service Management in Hamburg Arbeitgeber: FERCHAU GmbH
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch eine Vielzahl an Vorteilen wie betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung im Alltag durch awo lifebalance. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die fachliche und persönliche Weiterentwicklung, während spannende Projekte in verschiedenen Technologiebereichen und Branchen die Möglichkeit bieten, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen zu meistern.
