Business Analyse und Weiterentwicklung von BOTS im Finanz-Umfeld
05.10.2026, Keine Angabe
Leistungsbeschreibung
- Analyse und Dokumentation fachlicher Geschäftsprozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Fachliche Bewertung und Qualitätssicherung von Chatbot- und Voicebot-Lösungen anhand definierter Anforderungen
- Konzeption und Begleitung der Integration neuer Produkte und Services in bestehende digitale Dialog- und Automatisierungsplattformen
- Durchführung strukturierter Tests sowie Dokumentation und Nachverfolgung identifizierter Optimierungsmaßnahmen
- Analyse bestehender Prozessabläufe und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Steigerung von Effizienz und Nutzerfreundlichkeit
- Weiterentwicklung automatisierter Kunden- und Serviceprozesse
- Erstellung von fachlichen Konzepten zur Optimierung digitaler Kommunikations- und Servicekanäle
Anforderungen
- Fundierte Kenntnisse von Geschäftsprozessen im Bank- und Finanzdienstleistungsumfeld
- Gutes Verständnis zentraler Bankfunktionen, insbesondere Zahlungsverkehr, Kontoführung und Saldenmanagement
- Erfahrung im Einsatz und in der Betreuung digitaler Kundenservice-Lösungen, beispielsweise Chatbots oder Voicebots
- Know-how in bankfachlicher Anwendungslandschaften und digitaler Vertriebs- bzw. Serviceplattformen
- Expertise mit Kernbankensystemen und deren fachlichen Prozessen
- Sicherer Umgang mit OsPlus / OsPlus neo wird vorausgesetzt
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Business Analyse und Weiterentwicklung von BOTS im Finanz-Umfeld in Hannover Arbeitgeber: FERCHAU GmbH
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch eine Vielzahl an Vorteilen wie betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung im Alltag durch awo lifebalance. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die fachliche und persönliche Weiterentwicklung, während spannende Projekte in verschiedenen Technologiebereichen und Branchen die Möglichkeit bieten, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen zu meistern.
