IT-Support Experte / 3rd Level Support (m/w/d)

IT-Support Experte / 3rd Level Support (m/w/d)

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten – dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Du bist leidenschaftliche:r Netzwerker:in und kombinierst für deine Kunden Effizienz und Qualität. Du bist immer bestrebt, optimale Freelancer:innenprofile in der bestmöglichen Responsezeit anzubieten. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Ihre Aufgaben

1. Entgegennahme, Analyse und Behebung eingehender Störungsmeldungen durch den 2nd-Level-Support und 3rd-Level Support
2. Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets per E-Mail und Fernwartung
3. Betreuung und Überwachung der Server-Infrastruktur
4. Entwicklung und Implementierung spezifischer Lösungen mit den jeweiligen Entwicklern:innen

Das erwartet dich bei uns

1. Betriebliche Altersvorsorge
2. Unbefristeter Arbeitsvertrag
3. Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast: durch unsere über 100 Niederlassungen kein Problem
4. Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Anforderungen

1. Abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
2. Erfahrung im Support (2nd und 3rd Level)
3. Erfahrungen im Linux oder Windows Umfeld wünschenswert
4. Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA78-28839-BI bei Frau Michelle Tilocca. Das nächste Level wartet auf dich!

Frau Michelle Tilocca
Herforder Straße 195
33609 Bielefeld

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