Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten und für jede Herausforderung die passenden Expert:innen zu finden, das ist unser Anspruch bei FERCHAU. Für einen unserer Kunden suchen wir dich als engagierte:r IT-Support-Mitarbeiter:in, der:die mit technischem Know-how, Lösungsorientierung und Servicegedanken dafür sorgt, dass die IT im Arbeitsalltag zuverlässig funktioniert.
IT-Support 1st Level (m/w/d)
Diese Herausforderungen übernimmst du
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Anwender:innenbetreuung bei Software- und Hardwareproblemen
- Verwaltung von Benutzer:innen, Gruppen und Lizenzen in Microsoft 365
- Unterstützung bei Einrichtung und Pflege von Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint
- Arbeitsplatzvorbereitung inklusive Installation von Notebooks, Monitoren und Peripherie
- Durchführung von Patch-Management im Serverschrank sowie einfachen Switch-Konfigurationen
- Mitarbeit an IT-Projekten und Einführung neuer Tools oder Systeme
- Dokumentation aller Arbeitsschritte im Ticketsystem zur Nachvollziehbarkeit für das Team
Das erwartet dich bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Betriebliche Altersvorsorge
- Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u.v.m.
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
- Praktische Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk wünschenswertGute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 Plattformen
- Grundkenntnisse zu Netzwerktechnik wie Patchfelder und Switches
- Erfahrung mit gängigen Ticket-Systemen (z. B. Jira Service Desk)
- Kenntnisse in der Installation sowie Konfiguration von Endgeräten (Windows)
- Führerschein Klasse B für Standortwechsel zwischen Münchberg und Nürnberg
- Sehr gute Deutschkenntnisse zur technischen Kommunikation mit Kolleg:innen
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IT-Support 1st Level (m/w/d) in Münchberg Arbeitgeber: FERCHAU GmbH
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch eine Vielzahl an Vorteilen wie betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung im Alltag durch awo lifebalance. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die fachliche und persönliche Weiterentwicklung, während spannende Projekte in verschiedenen Technologiebereichen und Branchen die Möglichkeit bieten, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen zu meistern.
