Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungsmeldungen und löse technische Probleme im 1st Level Support.
- Unternehmen: FERCHAU - ein innovatives Unternehmen, das Technologien vorantreibt.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitsmöglichkeiten und zahlreiche Weiterbildungschancen.
- Weitere Informationen: Onboarding-Programm und Prämien für Empfehlungen neuer Kolleg:innen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe Technologien auf das nächste Level.
- Qualifikationen: Interesse an IT-Support und Teamarbeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie Sie: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützen Sie Ihre Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigen Ihr Wissen durch praktische Erfahrungen.
Das sind Ihre Aufgaben in unserem Team:
- Bearbeitung von Störungsmeldungen im Rahmen des 1st Level Supports
- Analyse und Lösung von technischen Problemen anhand von vorgegebenen Workflows
- Dokumentation der Kundenanfragen und -lösungen in einem Ticketsystem
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten
- Durchführung von Systemtests zur Fehlerdiagnose und -behebung
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support zur Eskalation komplexer Anfragen
Das sind Ihre Perspektiven für die Zukunft:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Ankommen und wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
- Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Vielfältige Weiterbildungsprogramme
Service Desk / IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU GmbH
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Innovation und Technologie im Mittelpunkt stehen. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitsmodellen und einem umfassenden Onboarding-Programm sorgen wir dafür, dass Sie sich schnell wohlfühlen und Ihre Karriere durch vielfältige Weiterbildungsangebote vorantreiben können. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und ermöglicht es Ihnen, an spannenden Projekten für namhafte Kunden mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk / IT Support Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk / IT Support Mitarbeiter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit gängigen Problemen und Lösungen vertraut machen. Zeige, dass du bereit bist, Herausforderungen anzunehmen und innovative Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Unternehmen und die Projekte, die wir realisieren. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit uns identifizierst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk / IT Support Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erkläre uns, welche Erfahrungen du hast und wie diese dir helfen werden, die Herausforderungen im 1st Level Support zu meistern. Konkrete Beispiele sind immer ein Plus!
Achte auf die Struktur!:Eine gut strukturierte Bewerbung macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die Informationen finden, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die grundlegenden Technologien und Tools, die im Job verwendet werden, gut verstehst. Informiere dich über gängige Probleme im 1st Level Support und wie man sie löst. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, in der Rolle erfolgreich zu sein.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?' oder 'Erzähle von einer technischen Herausforderung, die du gelöst hast.' Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden und deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen.
✨Fragen stellen
Zeige Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frage nach den Technologien, die verwendet werden, oder nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Rolle interessiert bist.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support wichtig ist, hebe deine Teamfähigkeit hervor. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um komplexe Probleme zu lösen. Das wird dir helfen, dich als wertvolles Teammitglied zu positionieren.
