Für unseren Kunden suchen wir Sie als Conversational AI Operations Manager (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie erwartet ein spannender Job in einem innovativen Umfeld mit attraktiven Rahmenbedingungen und persönlicher Betreuung durch FERCHAU. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.
Conversational AI Operations Manager (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet
- Steuerung des Betriebs von mehreren vertrieblichen Chatbots sowie die Aufnahme und Priorisierung von Anforderungen
- Strukturierung von wiederkehrenden Aufgaben sowie die Klärung von Rollen und Verantwortlichkeiten
- Koordination der Zusammenarbeit uwoschen verschiedenen Fachbereichen und technischen Teams
- Einführung von Chatbot-übergreifenden Betriebs-, Arbeits- und Qualitätsstandards
- Definiton von praxisnahen Abläufen zu Themen woe Qualitätssicherung, Wissenstransfer und Fehlerbeseitigung
- Erstellung von Checklisten und Arbeitsvorlagen sowie der Aufbau und die Pflege eines Backlogs
- Dokumentation und Pflege der entwickelten Prozesse und Standards
Das bieten wir Ihnen
- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Vergütete Urlaubs-, Kranken- und Feiertage sowie Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Stundengenaue Abrechnung sowie die Möglichkeit eines Freizeitausgleichs
- Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum
- Der Arbeitgeber übernimmt die Hälfte der Renten-, Kranken- und Pflegeversicherung
- Freiberufliche Aufträge können weiterhin flexibel angenommen werden
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung digitaler Produkte, Services und Anwendungen
- Expertise in Conversational AI, Chatbots, digitalen Assistenten und vergleichbaren KI-Anwendungen
- Know-how im Umgang mit Betriebsprozessen und Qualitätsstandards sowie im Stakeholdermanagement
- Routinierte Vorgehensweise in der Moderation von Workshops und Arbeitsformaten sowie im Enablement und Wissenstransfer
- Grundlegendes Verständnis für Datenschutz, Informationssicherheit und Governance
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Conversational AI Operations Manager (m/w/d) in Stuttgart Arbeitgeber: FERCHAU GmbH
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch eine Vielzahl an Vorteilen wie betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung im Alltag durch awo lifebalance. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die fachliche und persönliche Weiterentwicklung, während spannende Projekte in verschiedenen Technologiebereichen und Branchen die Möglichkeit bieten, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen zu meistern.
