Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze die Entwicklung bei Fehleranalysen.
- Unternehmen: FERCHAU, ein innovatives Unternehmen mit spannenden Projekten.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Altersvorsorge, Sonderurlaub und Rabatte.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe Technologien auf das nächste Level.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Interesse an technischen Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
Aufgabengebiet
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im Ticketsystem
- Unterstützung der Entwicklungsabteilung bei Fehleranalysen und Datenaufbereitungen
- Weiterleitung von Support-Themen an die Softwareentwicklung zur kontinuierlichen Produktverbesserung
- Sicherstellung einer offenen Kundenkommunikation sowie präzise Dokumentation im Ticketsystem
Deine Vorteile bei uns
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z.B. Hochzeit, Umzug, Geburt
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z.B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Technischer Supportmitarbeiter / First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU GmbH
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine betriebliche Altersvorsorge bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit im Team, während wir spannende Projekte für namhafte Kunden realisieren. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Rabatten und einem Kitazuschuss, was das Arbeiten bei uns besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Supportmitarbeiter / First Level Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Supportmitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor! Überlege dir, wie du Kundenanfragen effizient bearbeiten würdest. Das zeigt, dass du die Herausforderungen des Jobs verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei FERCHAU arbeitet, sprich mit ihm oder ihr. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch wertvolle Informationen über das Unternehmen und die Kultur. So kannst du dich optimal vorbereiten und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Supportmitarbeiter / First Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du kannst und warum du zu uns passt.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support oder ähnlichen Bereichen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Fähigkeiten du mitbringst, die uns helfen können.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den Technologien und Produkten vertraut, die das Unternehmen anbietet. Wenn du die Lösungen, die du unterstützen wirst, gut verstehst, kannst du im Interview gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir, welche häufigen Probleme Kunden haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden, bevor sie überhaupt auftreten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da du eng mit der Entwicklungsabteilung zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du ein Teamplayer bist. Stelle Fragen dazu, wie das Team arbeitet und wie du zur Verbesserung der Produkte beitragen kannst.
