Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Care-Team und entwickle innovative Serviceprodukte für namhafte Kunden.
- Unternehmen: FERCHAU, ein führendes Unternehmen im Maschinenbau mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Rabatte, Onboarding-Programm und Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet.
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung und gestalte die Zukunft des Kundenservices aktiv mit.
- Qualifikationen: Studium im Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen und Führungserfahrung im Servicebereich.
Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden des Maschinenbaus und arbeiten mit an anspruchsvollen Lösungen für die Industrie. Deine Kolleg:innen vertrauen auf deine Unterstützung im Tagesgeschäft. Als wichtiger Teil des Teams weißt du genau, was zu tun ist, damit es immer rund läuft und nichts Wichtiges liegen bleibt. Du genießt das Vertrauen aller und agierst als zuverlässige:r Teamplayer:in.
Dein Verantwortungsbereich bei unserem Kunden aus dem Maschinenbau
- Strategische und operative Leitung des Customer Care- und After-Sales-Bereichs
- Führung, Entwicklung und Motivation des Service Teams
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und professionellen Kundenbetreuung
- Betreuung von Schlüsselkunden sowie Unterstützung in kritischen Kundensituationen
- Planung und Steuerung nationaler und internationaler Serviceeinsätze
- Weiterentwicklung des Servicegeschäfts und Identifikation neuer Umsatzpotenziale
- Ausbau innovativer Serviceprodukte und Geschäftsmodelle
- Optimierung von Prozessen, Qualität und Effizienz im Servicebereich
- Verantwortung für Auftragsabwicklung, KPIs, Budget und Kostenkontrolle
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Produktion, Projektmanagement und Einkauf
Deine Vorteile bei uns
- Betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
- Ankommen und wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
- Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
Das bringst du mit
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Customer-Care- oder After-Sales-Management, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau
- Ausgeprägte Führungserfahrung sowie die Fähigkeit, Teams zu entwickeln und für gemeinsame Ziele zu begeistern
- Hohe Kundenorientierung und echtes Interesse an langfristigen Kundenbeziehungen
- Bereitschaft, Kunden weltweit zu besuchen und auch in anspruchsvollen Situationen konstruktive Lösungen zu erarbeiten
- Ausgeprägte Vertriebsaffinität und Freude daran, zusätzliche Geschäftspotenziale bei Bestandskunden zu identifizieren und erfolgreich umzusetzen
- Unternehmerisches Denken sowie ein gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise gepaart mit einer konsequenten Umsetzungsstärke
- Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, gemeinsam mit dem Team Herausforderungen aktiv anzupacken
- Erfahrung in der Entwicklung und Einführung neuer Servicekonzepte, Dienstleistungen oder Geschäftsmodelle
- Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Service-Management-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA24-79522-BO bei Frau Jessica Ciomber. Das nächste Level wartet auf dich!
Leiter Customer Care / After Sales (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung Arbeitgeber: FERCHAU Niederlassung Bochum
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Elektrokonstrukteur (m/w/d) die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Sonderurlaub, fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der du Verantwortung übernehmen und deine Karriere vorantreiben kannst. Zudem profitierst du von einem strukturierten Onboarding-Programm, das dir den Einstieg erleichtert und dafür sorgt, dass du dich schnell wohlfühlst.
Kontaktdaten:
FERCHAU Niederlassung Bochum Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter Customer Care / After Sales (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung erhalten könntest
✨Branchenspezifische Netzwerke nutzen
Im Maschinenbau gibt es zahlreiche Fachkonferenzen und Messen, wie die Hannover Messe, wo du direkt mit Unternehmen und Fachleuten in Kontakt treten kannst. Nutze solche Events, um deinen Namen bekannt zu machen und potenzielle Arbeitgeber wie FERCHAU Niederlassung Bochum auf dich aufmerksam zu machen.
✨Setz auf Praktika und Werkstudentenstellen
Wenn du gerade erst in die Branche einsteigst, sind Praktika und Werkstudentenstellen der Schlüssel. Viele Unternehmen, darunter auch FERCHAU Niederlassung Bochum, nutzen diese Gelegenheiten, um Talente zu entdecken und später in Vollzeit zu übernehmen. Check auch die Karriereseite von FERCHAU Niederlassung Bochum für aktuelle Angebote!
✨Technische Communities und Foren aktiv nutzen
Engagiere dich in technischen Foren oder Community-Plattformen wie LinkedIn-Gruppen und XING, die sich auf Maschinenbau spezialisieren. Dort kannst du nicht nur dein Wissen erweitern, sondern auch wertvolle Kontakte knüpfen, die dir helfen, in Vollzeitstellen bei Unternehmen wie FERCHAU Niederlassung Bochum zu landen.
✨Direkt bewerben und sichtbar sein
Habe keine Scheu, dich direkt bei FERCHAU Niederlassung Bochum über unsere Website zu bewerben. Zeig mit deinem Portfolio oder Projekten, was du kannst. Heutzutage suchen viele Unternehmen nach Kandidaten, die ihre Leidenschaft und Fähigkeiten demonstrieren können, also nutze diese Chance!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Customer Care / After Sales (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:Im Maschinenbau kommt es auf konkrete technische Fähigkeiten an. Sei sicher, dass dein Lebenslauf deine Kenntnisse in CAD-Software, Konstruktionstechniken und Fertigungstechnologie klar aufzeigt. Falls du an Projekten gearbeitet hast, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen, zögere nicht, sie in deinem Lebenslauf zu erwähnen!
Echte Projekte zeigen:Wenn du praktische Erfahrungen oder Projekte in deinem Portfolio hast, dann zeig sie! Wir wollen sehen, welche Lösungen du entwickelt hast und wie du technische Herausforderungen gemeistert hast. Füge auch gerne Skizzen oder Pläne hinzu, die deine Denkprozesse zeigen.
Motivation und langfristige Perspektive:Im Anschreiben solltest du nicht nur erklären, warum du bei FERCHAU Niederlassung Bochum arbeiten möchtest, sondern auch, wie du dir deine Zukunft im Maschinenbau vorstellst. Was motiviert dich? Welche Ziele verfolgst du? Das zeigt uns, dass du ein Interesse an persönlichem Wachstum und der Weiterentwicklung in diesem Bereich hast.
Verweise auf Studienleistungen:Besonders wichtig für eine Vollzeitstelle im Maschinenbau sind deine akademischen Leistungen. Wenn du bemerkenswerte Noten in relevanten Kursen oder spezielle Anerkennungen erhalten hast, füge diese Informationen hinzu. Das gibt uns einen Einblick in dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Niederlassung Bochum vorbereitet
✨Verstehe die technischen Spezifikationen
Im Maschinenbau ist es entscheidend, dass wir die technischen Details und Spezifikationen der Maschinen und Systeme verstehen. Mach dich mit den gängigen CAD-Softwaretools vertraut, die in der Branche verwendet werden, und sei bereit, Fragen zu technischen Zeichnungen oder Konstruktionsprinzipien zu beantworten.
✨Präsentiere deine Projekte
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Projekte zeigt. Das können Praktika, Studienprojekte oder persönliche Arbeiten sein. Zeige, wie du Probleme gelöst oder Innovationen entwickelt hast – das wird deine praktischen Fähigkeiten unter Beweis stellen und einen guten Eindruck hinterlassen.
✨Kenne die Trends in der Branche
Halte dich über aktuelle Entwicklungen im Maschinenbau auf dem Laufenden, besonders in Bezug auf Automatisierung, nachhaltige Technologien und digitale Zwillinge. Arbeitgeber schätzen Kandidaten, die sich für die Zukunft der Branche interessieren und wissen, wo sie hingeht.
✨Zeige dein Interesse an Teamarbeit
Im Maschinenbau arbeiten wir oft in interdisziplinären Teams. Sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Es ist wichtig, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren und anzuerkennen, dass jeder Beitrag wertvoll ist.
