Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für internationale Partner:innen und Lösung komplexer Supportanfragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Technologien auf die nächste Stufe bringt.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, betriebliche Altersvorsorge und Teamevents.
- Weitere Informationen: Verantwortung übernehmen und Spaß bei Team-Events haben.
- Warum dieser Job: Werde Teil der digitalen Transformation und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, gute Kenntnisse in Microsoft-Systemen und Netzwerktechnik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Leidenschaft für technologischen Fortschritt ausleben? Dabei sein, wenn Innovationen Wirklichkeit werden? Bei FERCHAU suchen wir Menschen mit dem gleichen Anspruch: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite. Ob als Berufseinsteiger:in mit frischen Ideen oder als Berufserfahrene:r mit fundierter Expertise - bei uns trägst du aktiv zum Erfolg deines Teams bei und entwickelst dich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter.
Diese Herausforderungen übernimmst du:
- Technische Betreuung und Beratung internationaler Partner:innen
- Analyse und Bearbeitung komplexer Supportanfragen im Ticketsystem wie Jira oder Zendesk
- Priorisierung und Strukturierung eingehender Supportfälle nach Dringlichkeit
- Durchführung von Fehleranalysen in Remote-Sitzungen mit Tools wie TeamViewer
- Troubleshooting bei System-, Netzwerk- und Integrationsproblemen
- Auswertung von Logfiles, Netzwerkprotokollen und Systemkonfigurationen mit Wireshark, Windows Event Viewer o. Ä.
- Dokumentation gelöster Fälle sowie Erstellung von Best-Practice-Leitfäden im Wissensmanagementsystem wie Confluence
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen Partner:innen und internen Entwickler:innenteams zur Lösungsfindung
Das sind deine Perspektiven für die Zukunft:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Kollaboratives und digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian
- Überall einsatzbereit mit eigenem Laptop und Headset
- Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Unsere Erwartungen an dich:
- Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Systemen, Netzwerktechnik und Datenbanken
- Idealerweise Erfahrung mit Protokollen, Scripting, Zertifikaten, Virtualisierung und IT-Sicherheitsmechanismen
- Erste Erfahrung im technischen Kunden-Support und im Umgang mit Remote-Tools
- Analytische Denkweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft überwiegend vor Ort in unserem Büro in Langen zu arbeiten (mobiles Arbeiten nach Absprache)
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA28-34647-DA bei Herrn Alexander Muth. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Technical Support Agent (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Niederlassung Darmstadt
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktive Vergütungsstrukturen bietet, sondern auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und Sonderurlaub fördert. Mit umfangreichen Weiterbildungsangeboten über die FERCHAU-Academy und einer unterstützenden Unternehmenskultur, die Vielfalt und Teamarbeit schätzt, ist dies der ideale Ort für Recruiter:innen, die ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld vorantreiben möchten.
Kontaktdaten:
FERCHAU Niederlassung Darmstadt Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei FERCHAU Niederlassung Darmstadt bewerben
Viele Unternehmen, wie FERCHAU Niederlassung Darmstadt, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf FERCHAU Niederlassung Darmstadt und die ausgeschriebene Position Technical Support Agent (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Niederlassung Darmstadt vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von FERCHAU Niederlassung Darmstadt an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
