Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und arbeite an spannenden Projekten mit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Menschen und Technologien verbindet.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Rabatte, Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und verbessere Kundenerfahrungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und sichern die technische Basis für industrielle Revolutionen. Als Berufserfahrene:r unterstützen Sie Ihre Kolleg:innen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.
Dein Aufgabengebiet
- Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Kundenreklamationen (intern und extern)
- Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen zur Klärung von Sachverhalten
- Prüfung, Regulierung und Abwicklung von Versicherungsfällen
- Dokumentation, Erfassung und Pflege sämtlicher Reklamations- und Vorgangsdaten im ERP-System
- Durchführung von Ursachenanalysen sowie Einleitung geeigneter Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
- Mitwirkung bei Qualitäts- und Prozessverbesserungen
- Erstellung von Berichten und Auswertungen für interne Zwecke
Deine Vorteile bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Kostenlose Parkplätze fußläufig vom Bürogebäude
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
- Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technisch‑kaufmännische Ausbildung
- Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung, im Kundenservice oder im Qualitätsumfeld
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen (z. B. SAP) wünschenswert
- Teamfähigkeit gepaart mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA33-27915-EF bei Frau Selina Letsch. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Niederlassung Erfurt
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie Einkaufsvergünstigungen und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Die offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entfaltung, während regelmäßige Teamevents den Zusammenhalt stärken. Zudem profitieren Sie von einem attraktiven Prämienprogramm und zusätzlichen Leistungen wie Sonderurlaub und Kindergartenzuschuss, die das Arbeiten bei uns besonders lohnenswert machen.
Kontaktdaten:
FERCHAU Niederlassung Erfurt Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten, die sie umsetzen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von FERCHAU auf Plattformen wie LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Fragen direkt an die richtigen Leute stellen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im Reklamationsmanagement. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist, der bereit ist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Motivation und Begeisterung für die Stelle gleich zu zeigen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position als Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement passen.
Achte auf Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung schnell und unkompliziert einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Niederlassung Erfurt vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über FERCHAU und deren Projekte. Verstehe, wie sie Technologien nutzen und welche Werte sie vertreten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenreklamationen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, wie du Probleme analysiert und Lösungen gefunden hast – das wird deine Fähigkeiten unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Sachverhalte einfach erklären kannst, um deine Eignung für die Position zu zeigen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Teamdynamik und den Teamevents, die FERCHAU anbietet. Frage nach Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, um zu zeigen, dass du langfristig Teil des Teams sein möchtest.
