Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Auftragsabwicklung und Kundenservice in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: FERCHAU, ein innovatives Unternehmen im Maschinenbau mit spannenden Projekten.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Teamevents, Fitnessrabatte und Unterstützung bei Kinderbetreuung.
- Weitere Informationen: Freue dich auf Networking und tolle Teamevents!
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung und entwickle dich in einem unterstützenden Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, SAP-Kenntnisse und Erfahrung im internationalen Handel.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Partner FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden des Maschinenbaus und sorgen für sichere und nachhaltige Technologielösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
Dein Aufgabengebiet
- Ganzheitliche Angebots‑, Auftrags‑ und Lieferabwicklung inklusive SAP‑Angeboten, Faktura, Lieferscheinen, Dokumentenversand sowie Koordination mit Lager, Versand und Einsatzplanung
- Kundenberatung und -betreuung über den gesamten Auftragslebenszyklus hinweg inkl. Klärung von Liefer‑, Zahlungs‑, Vertrags- und Auftragsabweichungen sowie Forderungsmanagement
- Bearbeitung von Änderungen, Eilfällen und Reklamationen inklusive Alternativlösungen, Nachlieferungen, Reparaturen, Retouren, Austauschaktionen und aktiver Nachverfolgung in SAP
- Verantwortung für die Lieferabwicklung intern durch Übergabe an das Lager sowie Koordination und Nachverfolgung
- Organisation von Lieferungen und Montagen in Absprache mit der Einsatzplanung
- Export- und Zollabwicklung inkl. Kostenermittlung, Exportkontrolle, Warenursprung, Exportfinanzierung, Akkreditivprüfung sowie Erstellung aller relevanten Export‑ und Gefahrengüterdokumente
- Aktiver Ersatzteilvertrieb inkl. Vertragserstellung und ‑verhandlung sowie Unterstützung der Sales Manager bei Vertragsverhandlungen
- Technische und administrative Koordination: Klärung technischer Anfragen, SAP‑Identnummern, Materialpakete, Abnahmen/Inspektionen sowie zentrale Ansprechperson für Sales‑ & Service‑Niederlassungen
- Qualitätssicherung & Weiterentwicklung der Auftragsabwicklungsprozesse inkl. fachlicher Unterstützung, Schulung dezentraler OPMs und Durchführung globaler Trainingsmaßnahmen
Das erwartet dich bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
- Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierten Kenntnissen im Außenhandel oder vergleichbarer Abschluss (z.B. Industriekaufmann:frau)
- Weiterbildung zum Fachwirt:in wünschenswert
- Erfahrung mit Prozessen wie Reklamationsbearbeitung, Retourenmanagement oder Vertragsprüfung
- Sehr gute Kenntnisse in den SAP-Modulen SD und CRM sowie gängiger Office-Software (z.B. MS Excel)
- Erfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung inklusive Exportkontrolle, Akkreditivprüfung oder Gefahrgutmanagement
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französisch- oder Spanischkenntnisse vorteilhaft
Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online unter der Kennziffer VA36-69151-HH bei Frau Frederike Günther. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!
Koordinator (m/w/d) Auftragsabwicklung & Customer Service Arbeitgeber: FERCHAU Niederlassung Hamburg-City
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In einem dynamischen Umfeld, das von Teamgeist und innovativen Projekten geprägt ist, profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Kitazuschuss, Fitnessrabatten und regelmäßigen Teamevents, die den Zusammenhalt stärken. Die Lage in einer technologisch fortschrittlichen Region ermöglicht es, an spannenden Herausforderungen im Maschinenbau zu arbeiten und dabei die eigene Expertise einzubringen.
Kontaktdaten:
FERCHAU Niederlassung Hamburg-City Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Koordinator (m/w/d) Auftragsabwicklung & Customer Service erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn oder Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeig, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du mit deinem Know-how einen Mehrwert bieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – zeig Initiative!
✨Tipp Nummer 4
Mach dich mit den Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie SAP. Je besser du vorbereitet bist, desto mehr Eindruck hinterlässt du im Gespräch.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Koordinator (m/w/d) Auftragsabwicklung & Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Sei präzise und strukturiert:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Gliedere deine Erfahrungen und Qualifikationen so, dass wir schnell erkennen können, was du mitbringst. Ein gut strukturiertes Dokument macht einen professionellen Eindruck!
Betone relevante Erfahrungen:Fokussiere dich auf die Punkte in deinem Lebenslauf, die für die Stelle als Koordinator:in relevant sind. Zeige uns, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung dir helfen werden, bei uns erfolgreich zu sein.
Bewirb dich online!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Dort findest du alle Informationen, die du brauchst, und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Niederlassung Hamburg-City vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Koordinators für Auftragsabwicklung und Customer Service vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich mit Reklamationen, Vertragsprüfungen oder der Nutzung von SAP umgegangen bist. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews überzeugend darzustellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Team oder wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen aussieht.
✨Sprich über Soft Skills
Neben den fachlichen Qualifikationen sind auch Soft Skills wichtig. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsansätze, da diese in der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung entscheidend sind.
