Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für User und Systembetreuer im First- und Second-Level-Support.
- Unternehmen: FERCHAU, ein innovatives Unternehmen, das Technologien auf die nächste Stufe bringt.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Fitnessrabatte und spannende Projekte.
- Weitere Informationen: Entwickle dich weiter mit Schulungen und einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte IT-Lösungen und mache einen echten Unterschied in der Technologiebranche.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik und Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.
Dein Aufgabengebiet
- Technische Unterstützung der User und Systembetreuenden auf Server- und Clientebene
- Selbständige Bearbeitung von Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
- Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Nutzer
- Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank des Helpdesk-Teams
- Weiterleitung ungelöster Anfragen an den Third-Level-Support
Deine Vorteile bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im First- und Second-Level-Support bzw. im Software- und Hardware Support von Anwender:innen
- Sehr gut Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und im ITIL-Umfeld
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse
Lust auf die nächste Herausforderung als Supporter (m/w/d)? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA33-40012-HS bei Frau Elif Rühl. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Niederlassung Hamburg-City
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitsmöglichkeiten bietet, sondern auch eine Vielzahl an Weiterbildungsangeboten über die FERCHAU Academy. Unsere offene und innovative Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und ermöglicht es dir, an spannenden Projekten mit namhaften Unternehmen zu arbeiten, während du gleichzeitig von attraktiven Rabatten und einer vergünstigten Fitnessmitgliedschaft profitierst.
Kontaktdaten:
FERCHAU Niederlassung Hamburg-City Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Supporter:in bewirbst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über FERCHAU und deren Projekte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im First- und Second-Level-Support am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du der perfekte Match bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle aktuellen Stellenangebote im Blick zu behalten und dich schnell auf neue Herausforderungen zu bewerben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Match für unser Team bist.
Anpassung ist alles!:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Aufgaben als Supporter passen.
Klarheit und Struktur:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Online bewerben!:Am einfachsten geht's, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. Das macht den Prozess für uns und dich schneller und einfacher. Also, zögere nicht und klick dich durch!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Niederlassung Hamburg-City vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse im Bereich First- und Second-Level-Support auf den neuesten Stand bringst. Informiere dich über gängige Ticketsysteme und ITIL-Prozesse, um während des Interviews kompetent antworten zu können.
✨Beispiele aus der Praxis vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von FERCHAU, indem du Fragen stellst. Zum Beispiel, wie das Team zusammenarbeitet oder welche Weiterbildungsmöglichkeiten es gibt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel mit Nutzerinteraktion zu tun hat, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um zu zeigen, dass du ein guter Ansprechpartner für die User bist.
