Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere spannende internationale Crew-Projekte und koordiniere Hafenanläufe.
- Unternehmen: FERCHAU, ein innovatives Unternehmen im Schiffbau und Meerestechnik.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Altersvorsorge, Rabatte und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit tollen Teamevents und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Schifffahrt und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung in der Schifffahrt und Erfahrung als Hafenagent:in erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Entwickler von Schiffbau und Meerestechnik und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
Das ist zukünftig dein Job
- Organisation von Werft- und Hafenanläufen für internationale Crew-Projekte
- Abstimmung mit lokalen Hafenagent:innen und Behörden
- Planung und Buchung von Liegeplätzen sowie Ein- und Ausklarierungsvorgängen
- Koordination der landseitigen Unterbringung von Crew-Mitgliedern während Werftzeiten
- Unterstützung bei Pass-, Visa-Formalitäten, medizinischen Terminen, Mietwagenbuchungen und STCW-Trainings
- Schnittstelle zwischen Zollbehörden, werftseitiger Zollabteilung und Kund:innen bei zolltechnischen Vorgängen
Deine Vorteile bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
- Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m
Womit du uns überzeugst
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Schifffahrt oder vergleichbar (z.B. Schifffahrtskaufmann:frau)
- Mehrjährige Erfahrung als Hafenagent:in oder in maritimen Projekten erforderlich
- Fundierte Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word) sowie digitalen Tools zur Crewverwaltung (z.B. DNV ShipManager)
- Kenntnisse internationaler Seefahrtsvorschriften wie ISM-Code oder STCW wünschenswert
- Bereitschaft zu gelegentlichen Nachtschichten und Wochenenddiensten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA45-10500-HS bei Frau Adriana-Marie Bencic. Das nächste Level wartet auf dich!
Customer Care Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Ferchau Niederlassung Hamburg-Süderelbe
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine betriebliche Altersvorsorge bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und individuelle Stärken geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Rabatten und vielfältigen Teamevents fördern wir eine positive Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung lässt. Unsere Standorte in Emden, Kiel und Hamburg bieten zudem spannende Projekte im Schiffbau, die es ermöglichen, an innovativen Technologien zu arbeiten und sich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
Ferchau Niederlassung Hamburg-Süderelbe Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ferchau Niederlassung Hamburg-Süderelbe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ferchau Niederlassung Hamburg-Süderelbe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ferchau Niederlassung Hamburg-Süderelbe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ferchau Niederlassung Hamburg-Süderelbe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
