Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungsmeldungen und löse technische Probleme im 1st Level Support.
- Unternehmen: FERCHAU - ein innovatives Unternehmen, das Technologien vorantreibt.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Onboarding-Programm und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte für namhafte Kunden und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe Technologie auf das nächste Level.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im 1st-Level Support von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie Sie: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützen Sie Ihre Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigen Ihr Wissen durch praktische Erfahrungen.
Das sind Ihre Aufgaben in unserem Team- Bearbeitung von Störungsmeldungen im Rahmen des 1st Level Supports
- Analyse und Lösung von technischen Problemen anhand von vorgegebenen Workflows
- Dokumentation der Kundenanfragen und -lösungen in einem Ticketsystem
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten
- Durchführung von Systemtests zur Fehlerdiagnose und -behebung
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support zur Eskalation komplexer Anfragen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Ankommen und wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
- Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Vielfältige Weiterbildungsprogramme
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st-Level Support von Vorteil
- Erste Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows, Linux sowie Kommunikationstechnik (VoIP Telefonie)
- Verständnis für Hardware-Komponenten wie PCs, Drucker, Router etc.
- Grundlegendes Verständnis von Datenbanken und SQL-Abfragen
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools (wie z.B. Atlassian Jira, Remedy, Zendesk) sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn Sie sich direkt bewerben - gern online unter der Kennziffer VA73-46511-HN bei Frau Anna-Deborah Kohlhepp. Lassen Sie uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
Service Desk / IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Niederlassung Heilbronn
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Digitalisierung vorantreibt. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitsmodellen und einem umfassenden Onboarding-Programm sorgt das Unternehmen dafür, dass Sie sich schnell wohlfühlen und Ihre Fähigkeiten durch vielfältige Weiterbildungsangebote weiterentwickeln können. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie Sonderurlaub und einem Prämienprogramm für Empfehlungen, was die Zusammenarbeit im Team zusätzlich fördert.
Kontaktdaten:
FERCHAU Niederlassung Heilbronn Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk / IT Support Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk / IT Support Mitarbeiter:in interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, im Auswahlprozess herauszustechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support-Bereich. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an der Weiterentwicklung interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Unterlagen korrekt einreichst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk / IT Support Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position als Service Desk / IT Support Mitarbeiter:in brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast. Das gibt uns einen besseren Einblick in deine Fähigkeiten und wie du ins Team passen könntest.
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Bewirb dich online!:Der schnellste Weg zu uns ist über unsere Website. Nutze die Möglichkeit, dich direkt online zu bewerben, damit wir deine Bewerbung schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Niederlassung Heilbronn vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Betriebssysteme wie Windows und Linux sowie die Kommunikationstechnik verstehst. Mach dich mit den häufigsten Problemen im 1st Level Support vertraut, damit du im Interview zeigen kannst, dass du die Herausforderungen, die auf dich zukommen könnten, bereits kennst.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du technische Probleme gelöst hast. Zeige, wie du mit Störungsmeldungen umgegangen bist und welche Workflows du dabei befolgt hast. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine praktische Herangehensweise.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von FERCHAU, indem du Fragen zu Teamarbeit, Onboarding-Programmen und Weiterbildungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich langfristig ins Team einfügen kannst.
✨Ticket- und Remotetools kennenlernen
Mach dich mit gängigen Ticket- und Remotetools wie Atlassian Jira oder Zendesk vertraut. Wenn du im Interview darüber sprechen kannst, wie du diese Tools genutzt hast oder nutzen würdest, wird das deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
