Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Probleme und unterstütze bei spannenden Projekten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Menschen und Technologien verbindet.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Rabatte, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Entwicklungschancen wartet auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und löse komplexe Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
Dein Aufgabengebiet
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Problemen und übernimmst den Support auf allen Ebenen (1st, 2nd und 3rd Level)
- Du analysierst und behebst Störungen in Hard- und Software sowie in der Netzwerkinfrastruktur
- Du dokumentierst Vorfälle und Lösungen im Ticketsystem und stellst sicher, dass die Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden
- Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Anwendungen
- Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und Projekte umzusetzen
Das bieten wir dir
- Betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
- Wir bieten Sonderurlaub, Jubiläumszuwendungen uvm.
- Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Du hast Erfahrung im IT-Support, idealerweise in den Bereichen 1st, 2nd
- Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und IT-Hardware
- Du bist vertraut mit Ticketsystemen und hast ein grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen
- Du arbeitest kundenorientiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ
- Erfahrung mit Active Directory, Remote-Tools und VPN-Setups ist von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Note: Bitte beachte, dass Deutsch die Arbeitssprache in unserem Projekt ist und gute Deutschkenntnisse (Niveau B2+) eine Voraussetzung für die Position sind.
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online über den Button "Jetzt Online Bewerben" unter der Kennziffer VA29-93689-KA bei Frau Beate Fischer. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
IT Support Spezialist (m/w/d) - 1st & 2nd Level Arbeitgeber: FERCHAU Niederlassung Karlsruhe City
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, attraktiven Zusatzleistungen wie einem Kitazuschuss und einer betrieblichen Altersvorsorge schaffen wir eine unterstützende und familienfreundliche Arbeitskultur, die es dir ermöglicht, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
Kontaktdaten:
FERCHAU Niederlassung Karlsruhe City Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Spezialist (m/w/d) - 1st & 2nd Level erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Spezialist:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, dich weiterzuentwickeln und dazuzulernen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen und Vorteile, die wir bieten, direkt im Blick hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Spezialist (m/w/d) - 1st & 2nd Level mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Match für unser Team bist.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Aufgaben passen, die wir suchen!
Klarheit und Struktur:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Online bewerben – ganz einfach!:Nutze unseren Online-Bewerbungsbutton! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten, und du kannst sicher sein, dass sie direkt an die richtige Stelle gelangt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Niederlassung Karlsruhe City vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und IT-Hardware vor dem Interview auffrischst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen
Mach dich mit gängigen Ticketsystemen vertraut und sei bereit, über deine Erfahrungen damit zu sprechen. Zeige, dass du die Wichtigkeit der Dokumentation von Vorfällen und Lösungen verstehst und wie du SLAs einhalten kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine kundenorientierte Denkweise unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Strategien du verwendet hast, um Lösungen zu finden.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit anderen IT-Teams wichtig ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
