Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Ob als Berufseinsteiger:in mit frischen Ideen oder als Berufserfahrene:r mit fundierter Expertise - bei uns trägst du aktiv zum Erfolg deines Teams bei und entwickelst dich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter. ## VoIP Support Specialist (m/w/d) **Dein Aufgabengebiet** * Technische Bearbeitung von Supportanfragen zu VoIP-Telefonanlagen * Konfiguration und Anpassung von CallFlows, Rufweiterleitungen und KI-Integrationen * Analyse und Fehlerbehebung bei Störungen in VoIP-Systemen, Netzwerken und Endgeräten * Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem wie Jira oder Zendesk * Zusammenarbeit mit internen Teams wie Vertrieb und Projektmanagement zur Lösungsfindung * Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen und technischen Standards * Durchführung von Netzwerk-Analysen mit Tools wie Wireshark oder tcpdump * Beratung zu Systemintegrationsthemen für Kund:innen sowie Kolleg:innen **Das erwartet dich bei uns** * Unterstützung im Alltag mit awo lifebalance * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos * Persönliche Betreuung durch FERCHAU während des gesamten Einsatzes. * Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten * Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten **Das bringst du mit** * Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemkaufmann:frau oder vergleichbare Qualifikation * Nachweisbare Erfahrung im 2nd Level Support für VoIP- oder Telekommunikationssysteme * Fundierte Kenntnisse in den Protokollen SIP, RTP sowie Netzwerktechnologien * Praxis im Umgang mit Netzwerkkomponenten wie Router, Switches, Firewalls von Herstellern z.B. Cisco, AVM * Erfahrung mit Monitoring-Tools für Netzwerke wie PRTG oder Nagios * Kenntnisse gängiger Cloud-Telefonanlagenlösungen z.B. 3CX, Placetel * Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern über den Button "jetzt online bewerben" unter der Kennziffer VA26-76523-KAIT bei Frau Beate Fischer. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft! Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/voip-support-specialist-514264) Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/514264/voip-support-specialist)
VoIP Support Specialist (m/w/d) in Karlsruhe Arbeitgeber: FERCHAU Niederlassung Karlsruhe City
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem innovativen Umfeld an spannenden SAP S/4HANA Transformationsprojekten zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Option auf mobiles Arbeiten und einer offenen Feedbackkultur fördern wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Bei uns können Sie Verantwortung übernehmen und aktiv zur Digitalisierung und Vernetzung beitragen, während Sie Teil eines vielfältigen Teams von Expert:innen sind.
Kontaktdaten:
FERCHAU Niederlassung Karlsruhe City Recruiting-Team
