Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team von IT-Spezialisten und optimiere Support-Prozesse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Technologien auf die nächste Stufe bringt.
- Vorteile: Attraktive Rabatte, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem unterstützenden und kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Führungskompetenzen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
Dein Aufgabengebiet
- Fachliche und disziplinarische Führung von IT-Spezialist:innen
- Verantwortung für die tägliche Organisation und Steuerung des Support-Teams, inklusive der Ressourcenplanung und der Verteilung von Aufgaben
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effiziente Problemlösungsprozesse und schnelle Reaktionszeiten
- Verantwortung für die Umsetzung und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Identifikation von Optimierungspotentialen und Initiierung von Projekten zur Prozessverbesserung
- Schulung und Coaching von Support-Mitarbeitenden sowie Durchführung von regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams, sowohl fachlich als auch persönlich
- Reporting an das Management und regelmäßige Erstellung von Performance- und Qualitätsberichten
Das bieten wir dir
- Betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
- Wir bieten Sonderurlaub, Jubiläumszuwendungen uvm
- Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten
Das erwarten wir von dir
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Support, idealerweise in einer Teamleiterrolle
- Fundierte Kenntnisse in Support-Prozessen, ITIL oder ähnlichen Frameworks
- Erfahrung in der Führung und Motivation von Teams sowie in der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, um ein Team effizient zu steuern und gleichzeitig höchste Qualität zu gewährleisten
- Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Note: Bitte beachten Sie, dass Deutsch die Arbeitssprache in unserem Projekt ist und gute Deutschkenntnisse (Niveau B2+) eine Voraussetzung für die Position sind.
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online über den Button "Jetzt Online Bewerben" unter der Kennziffer VA78-82500-KA bei Frau Beate Fischer. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
Teamleiter Clientmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Niederlassung Karlsruhe City
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, umfangreichen Sozialleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und einem Kitazuschuss fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützt die individuelle Lebenssituation seiner Angestellten. Hier hast du die Chance, in einem motivierten Team zu arbeiten, das Technologien auf die nächste Stufe bringt und dabei stets den Fokus auf Kundenzufriedenheit legt.
Kontaktdaten:
FERCHAU Niederlassung Karlsruhe City Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Clientmanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits bei FERCHAU arbeiten oder in der Branche tätig sind. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Herausforderungen, die FERCHAU hat. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen mitbringst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Führungskompetenzen! Bereite Beispiele vor, wie du Teams erfolgreich geleitet und motiviert hast. Das wird dir helfen, dich als idealen Teamleiter für das Clientmanagement zu positionieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, dich schnell zu erreichen und dir die Möglichkeit zu geben, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns gemeinsam die nächste Stufe erreichen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Clientmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Teams geführt hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich online!:Der schnellste Weg zu uns ist über unsere Website. Nutze den Button 'Jetzt Online Bewerben' und mach es uns leicht, deine Bewerbung zu finden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Niederlassung Karlsruhe City vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von FERCHAU vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Rolle des Teamleiters im Clientmanagement viel Verantwortung mit sich bringt, solltest du konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung parat haben. Zeige, wie du Teams erfolgreich geführt, Probleme gelöst und die Kundenzufriedenheit gesteigert hast.
✨Fragen zur Teamführung
Sei bereit, Fragen zu deiner Führungskompetenz zu beantworten. Überlege dir, wie du dein Team motivierst, Schulungen durchführst und Feedback gibst. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich kompetent bist, sondern auch als Führungskraft überzeugen kannst.
✨Kenne die Support-Prozesse
Informiere dich über gängige Support-Prozesse und ITIL-Frameworks. Bereite dich darauf vor, wie du diese in der Praxis angewendet hast und welche Optimierungspotenziale du in früheren Positionen identifiziert hast. Das wird dir helfen, deine Expertise zu unterstreichen.
