Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Großkund:innen und Optimierung von Aftersales-Prozessen.
- Unternehmen: FERCHAU, ein innovatives Unternehmen mit vielfältigen Möglichkeiten.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, bis zu 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, MS Excel Kenntnisse und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns:
Das ist zukünftig dein Job
- Betreuung und Beratung von Großkund:innen zu Lieferzeiten, Technik, Transport und Rechnungslegung
- Nutzung unternehmensspezifischer ERP-Systeme zur Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erstellung und Analyse von Reports sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen mit Microsoft Excel und Microsoft 365
- Koordination mit Distributionszentren in mehreren europäischen Ländern sowie Konzernzentralen
- Unterstützung bei der Optimierung bestehender Prozesse im Aftersales-Bereich
- Übernahme eigenverantwortlicher Teilprojekte innerhalb des Teams
- Sicherstellung der Erreichbarkeit durch Schichtarbeit zwischen 8-17 Uhr im Servicetelefon
- Dokumentation und Pflege kundenbezogener Daten in internen Datenbanken
Das erwartet dich bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Arbeitszeitmodelle zwischen 36-40 Wochenstunden, abhängig von dem Projekteinsatz
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Bis zu 30 Tage Urlaub
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss (bis zu 100€ netto je Kind bis zum 6. Lebensjahr)
- Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen)
- Kenntnisse in MS Excel und weiteren Microsoft 365 Anwendungen wie Outlook oder Teams
- Erste Erfahrungen mit ERP-Systemen oder Warenwirtschaftssystemen wünschenswert (z. B. SAP, Oracle)
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem für die Abdeckung des Servicetelefons von 8-17 Uhr
- Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie Englischkenntnisse auf B2-Niveau erforderlich, weitere Sprachen wie Polnisch oder Tschechisch von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit internationalen Kund:innen bzw. interkulturelle Kommunikationserfahrung vorteilhaft
- Analytisches Denkvermögen zur Auswertung komplexer Kennzahlen aus dem Aftersales-Bereich
Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA84-37644-L bei Frau Maria Melcher. Das nächste Level wartet auf dich!
Mitarbeiter After Sales (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Niederlassung Leipzig
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten über die FERCHAU Academy. Unsere flexible Arbeitskultur und die Unterstützung bei der Kinderbetreuung schaffen ein positives Arbeitsumfeld, in dem du deine Karriere aktiv gestalten kannst. Mit spannenden Projekten in der Region Gröbers und einem engagierten Team, das Vielfalt schätzt, bist du hier genau richtig, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen.
Kontaktdaten:
FERCHAU Niederlassung Leipzig Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter After Sales (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FERCHAU Niederlassung Leipzig suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter After Sales (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FERCHAU Niederlassung Leipzig im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Niederlassung Leipzig vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FERCHAU Niederlassung Leipzig und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
