Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Lebensmittelgroßhandlungen und löse IT-Probleme per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: FERCHAU - ein innovatives Unternehmen, das Technologien auf die nächste Stufe bringt.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Altersvorsorge, Rabatte und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle Lösungen für spannende Projekte.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung in IT, Problemlösungsfähigkeiten und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
Das ist zukünftig dein Job
- Bundesweite Betreuung von Lebensmittelgroßhandlungen per Telefon und E-Mail in allen Belangen rund um gruppenweite ERP-Food-Lösung auf Basis von MS Dynamics AX / D365FO sowie aller Webshops und der Netzwerk-Infrastruktur
- Aufnahme und Einordnung von Störungsfällen und Serviceanfragen per Telefon, Mail oder über das Ticketing System (TOPdesk Servicemanagement)
- Eigenständige und gemeinsame Lösung von Problemstellungen, die sich für Kunden aus der Nutzung ihrer Software ergeben sowie deren Dokumentation
- Ableiten von konkreten Handlungsmaßnahmen mit dem Kunden und/oder den Entwicklern
- Gewährleistung vordefinierter Qualitätsstandards und Lösungsquoten
Das erwartet dich bei uns
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
- Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
Das bringst du mit
- Studium in der Informatik und/oder abgeschlossene Berufsausbildung im IT oder IT-nahen Bereich oder entsprechende berufliche Erfahrung
- Generelles IT- und Prozessverständnis und ausgeprägte Fähigkeit zur Problemlösung
- Kenntnisse MS Dynamics AX 2009 / D365FO sowie Kenntnisse im IT-Servicemanagement (ITSM)-Plattform, z.B. TOPdesk sind von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung sowie systematische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Spaß am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA22-60421-HL bei Frau Amira Illeik. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
IT Support Second Level (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Niederlassung Lübeck
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Unsere flexible Arbeitskultur ermöglicht es dir, mobil zu arbeiten und gleichzeitig von attraktiven Rabatten und einem Kitazuschuss zu profitieren. Bei uns hast du die Chance, in einem dynamischen Umfeld spannende Projekte für namhafte Kunden zu realisieren und dabei deine Fähigkeiten im IT-Support auf das nächste Level zu bringen.
Kontaktdaten:
FERCHAU Niederlassung Lübeck Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Second Level (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, nutze sie. Frag nach einem kurzen Telefonat oder einem informellen Treffen, um mehr über die Position und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Gespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT-Branche und spezifisch über MS Dynamics AX/D365FO. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Technologie hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden im Unternehmen, der dir einen Einblick geben kann oder sogar eine Empfehlung aussprechen kann.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Entschlossenheit. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Second Level (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für die IT und den Kundenservice sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich online!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass sie direkt bei der richtigen Person landen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Niederlassung Lübeck vorbereitet
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit MS Dynamics AX / D365FO und den Grundlagen des IT-Servicemanagements vertraut. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen zu diesen Technologien beantworten kannst, zeigst du, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf Problemlösungen vor
Überlege dir einige typische Störungsfälle, die im IT-Support auftreten können, und wie du sie lösen würdest. Das zeigt nicht nur deine Problemlösungsfähigkeiten, sondern auch, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Ein gutes Beispiel könnte sein, wie du einem Nicht-Techniker ein komplexes Problem erklärst. Das wird dir helfen, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Erkläre, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Probleme zu lösen. Das wird zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Position hast.
