Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei technischen Herausforderungen.
- Unternehmen: FERCHAU, führende Plattform für Technologie-Dienstleistungen in Europa.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Teamevents und Networking-Möglichkeiten für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und bringe Technologien auf das nächste Level.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und fundierte Kenntnisse in SAP und Salesforce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
Dein Verantwortungsbereich
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystemen
- Unterstützung bei Bestell- und Zahlungsprozessen sowie technischem Support
- Koordination mit internen Teams wie Vertrieb, Betrieb und Ersatzteilmanagement
- Verwaltung und Nachverfolgung von Reklamationen bis zur Lösungsfindung
- Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie Aufträgen in ERP-Systemen wie SAP oder Microsoft Dynamics
- Pflege der Kundendaten im CRM-System
- Interner und externer Schriftverkehr auf Deutsch und Englisch
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen gemäß den Serviceprozessen nach ITIL-Standards
Deine Benefits bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
- Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Fundierte SAP-Kenntnisse
- Fundierte Salesforce Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA64-72700-MA bei Frau Marie-Anne Engelskirchen. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Kundensupport Arbeitgeber: FERCHAU Niederlassung Mannheim
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch zahlreiche Benefits wie Sonderurlaub und einen Kindergarten-Zuschuss. Unsere offene und innovative Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während du an spannenden Projekten für namhafte Kunden arbeitest und Teil eines dynamischen Teams wirst, das Technologien auf die nächste Stufe bringt.
Kontaktdaten:
FERCHAU Niederlassung Mannheim Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Kundensupport erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Kundensupport interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein formeller Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Projekte und Technologien, die wir nutzen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an unserer Mission interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Kundensupport mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeige deine Motivation!:Erkläre uns, warum du bei uns im technischen Kundensupport arbeiten möchtest. Deine Begeisterung für die Technologie und den Kundenservice sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich direkt online!:Der schnellste Weg zu uns führt über unsere Website. Nutze die Möglichkeit, dich direkt online zu bewerben, damit wir deine Bewerbung schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Niederlassung Mannheim vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über FERCHAU verschaffen. Schau dir die Projekte an, die sie realisieren, und welche Technologien sie nutzen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im technischen Kundensupport ist, erwarte Fragen zu SAP und Salesforce. Mach dich mit den häufigsten Problemen vertraut, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt deine Fachkompetenz.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
