Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze die Entwicklung bei Fehleranalysen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Technologien auf das nächste Level bringt.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Altersvorsorge, Weiterbildung und tolle Rabatte.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Branchen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle die Zukunft mit uns.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und hohe Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
Dein Aufgabengebiet
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im Ticketsystem
- Unterstützung der Entwicklungsabteilung bei Fehleranalysen und Datenaufbereitungen
- Weiterleitung von Support-Themen an die Softwareentwicklung zur kontinuierlichen Produktverbesserung
- Sicherstellung einer offenen Kundenkommunikation sowie präzise Dokumentation im Ticketsystem
Deine Vorteile bei uns
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Überzeuge uns mit deinen Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Hohe IT-Affinität
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA76-66498-R bei Frau Karin Schwierz. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Technischer Supportmitarbeiter / First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Niederlassung Regensburg
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine betriebliche Altersvorsorge bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. In einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld fördern wir eine offene Kommunikation und bieten zahlreiche Vorteile wie Sonderurlaub für wichtige Anlässe und Unterstützung bei der Kinderbetreuung. Bei uns hast du die Chance, an spannenden Projekten zu arbeiten und deine Karriere auf das nächste Level zu bringen.
Kontaktdaten:
FERCHAU Niederlassung Regensburg Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Supportmitarbeiter / First Level Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Supportmitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten, die sie realisieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Technologien, die das Unternehmen nutzt, und über die häufigsten Kundenanfragen im First Level Support. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von FERCHAU zu vernetzen. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder dich sogar direkt empfehlen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Supportmitarbeiter / First Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt genauso viel wie deine Qualifikationen. Lass deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es übersichtlich!:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was dich ausmacht!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als Technischer Supportmitarbeiter passen.
Bewirb dich online!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, alles zu verwalten und du kannst sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Niederlassung Regensburg vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Technischen Supportmitarbeiters vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine IT-Affinität und Kundenorientierung zeigen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Fehleranalyse. Übe Antworten auf Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie dokumentierst du technische Probleme?' um sicher und kompetent zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und dem Team entscheidend ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen wie 'Wie sieht ein typischer Arbeitstag aus?' sind immer gut!
