Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungsmeldungen und unterstütze Kundenprojekte im IT-Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit starkem Teamgeist und spannenden Projekten.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Weiterbildungen, Sonderurlaub und mehr.
- Weitere Informationen: Echte Teamkultur und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und bringe Technologie voran.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik oder verwandten Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.
Diese Herausforderungen übernimmst du:- Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Weiterleitung ungelöster Anfragen an den 3rd-Level-Support
- Komplette Betreuung des Telefon- & Ticketsystems (Annehmen, Tracking, Lösen, Dokumentation)
- Ansprechpartner für Kund:innen bei Rückfragen und Problemen
- Unterstützung von Kundenprojekten in den Bereichen Datenbereinigung und Fehleranalyse
- Pflege diverser interner Systeme
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Mehr als der GVP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.
- Echter Teamspirit und Leidenschaft für das was wir tun
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in, staatlich geprüfte:r Informatiker:in o. Ä.
- Gerne auch erfolgreich angeschlossenes Studium der Informationstechnik, Elektrotechnik, Mathematik o. Ä.
- Erste praktische Erfahrung in der Administration
- Kenntnisse des IT-Supports sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA49-12240-SB bei Frau Nadine Schmitt. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support Arbeitgeber: FERCHAU Niederlassung Saarbrücken
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten über die FERCHAU Academy. Mit einem echten Teamspirit und einer Leidenschaft für Technologie schaffen wir eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der neue Ideen geschätzt werden und individuelle Entwicklung gefördert wird. Zudem profitieren unsere Mitarbeitenden von attraktiven Zusatzleistungen wie Sonderurlaub und einem Kindergarten-Zuschuss, was das Arbeiten bei uns besonders attraktiv macht.
Kontaktdaten:
FERCHAU Niederlassung Saarbrücken Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über die Stelle, die dich interessiert. Oft können persönliche Empfehlungen Türen öffnen, die dir sonst vielleicht verschlossen bleiben würden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Projekte, an denen sie arbeiten. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an den Herausforderungen hast, die auf dich zukommen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Technologie und Teamarbeit zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Herausforderungen im First- und Second-Level-Support passen.
Klarheit und Struktur:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast und warum du zu uns passt.
Online bewerben – ganz einfach!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Das macht es uns leichter, deine Unterlagen zu finden und zu bearbeiten. Und vergiss nicht, die Kennziffer VA49-12240-SB anzugeben, damit wir wissen, auf welche Stelle du dich bewirbst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Niederlassung Saarbrücken vorbereitet
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Informiere dich über die Technologien und Tools, die im First- und Second-Level-Support verwendet werden. Wenn du weißt, welche Systeme und Software gefragt sind, kannst du gezielt Fragen stellen und dein Interesse zeigen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder Teamprojekten sind immer gut!
✨Präsentiere deinen Teamgeist
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du bereit bist, Ideen einzubringen und von anderen zu lernen, um gemeinsam Lösungen zu finden.
