First Level Support (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise. ## First Level Support (m/w/d) **Das ist zukünftig dein Job** * Betreuung von Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und technischen Problemen * Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich * Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Druckern und mobilen Endgeräten * Dokumentation von Supportfällen in einem Ticketsystem * Erarbeitung nachhaltiger Lösungen zur Vermeidung wiederkehrender Fehler * Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten * Weiterentwicklung der bestehenden Systemlandschaft **Das erwartet dich bei uns** * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos * Betriebliche Altersvorsorge * Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten * Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen) **Das bringst du mit** * Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation * Erste Erfahrung im IT-Support oder im Helpdesk von Vorteil * Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie in MS-Office-Anwendungen * Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN) und Hardwarekonfiguration * Analytische Denkweise sowie die Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Fachbereichen * Bereitschaft zu Einsätzen vor Ort Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA40-32833-S. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!