Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenanfragen und Bestellungen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Digitalisierung und Vernetzung vorantreibt.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Rabatte, Teamevents und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein freundliches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und arbeite mit internationalen Partnern zusammen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn.
Dein Aufgabengebiet
- Anlage und Pflege von Material- und Kundenstammdaten in SAP basierend auf Partnerverträgen
- Erfassung und Bearbeitung von Hardware-Bestellungen aus Europa sowie internationalen Tochtergesellschaften
- Abwicklung von Ersatzteilbestellungen
- Prüfung eingehender Service Cases auf Vollständigkeit und Garantieansprüche
- Klärung von Unstimmigkeiten bei Bestellungen mit Fachpartner:innen und internationalen Einheiten
- Ermittlung der Verfügbarkeit, Reservierung und Koordination des Versands von Ersatzteilen mit Dienstleistern oder interner Logistik
- Erstellung sowie Versand von Rechnungen für ausgelieferte Waren und Gutschriften für Reparatur- oder Serviceleistungen anhand Lieferscheinen oder Serviceprotokollen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen für Ersatzteile
- Angebotserstellung für Endkund:innen
Deine Vorteile bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Vielfältige Weiterbildungsprogramme
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Industriekaufmann:frau, Groß- und Außenhandelskaufmann:frau oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Order Management, Customer Service oder in Schnittstellenfunktionen wünschenswert
- Praktische Kenntnisse in SAP SD/MM erforderlich
- Erfahrung mit MS Office Anwendungen
- Kenntnisse zu Prozessen im Bereich Warenwirtschaft, Auftragsabwicklung, Fakturierung
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Logistikdienstleistern (z. B. 3PL)
- Fähigkeit zur Bearbeitung mehrerer paralleler Aufgaben im Systemumfeld
- Kenntnisse im Umgang mit internationalen Kund:innen bzw. Tochtergesellschaften
- Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse erforderlich
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA76-28940-NLKE bei Frau Franziska Schwegler. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Vertriebsstützpunkt Kempten
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Key Account Manager im Vertriebsaußendienst die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten. Mit unbefristeten Arbeitsverträgen, einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie einem kollaborativen Arbeitsstil fördert das Unternehmen eine positive Unternehmenskultur. Zudem profitierst du von einem Firmenwagen und der Chance, aktiv an der Energiewende mitzuwirken, während du spannende Kundenbeziehungen in Nord- und Südamerika sowie Südeuropa aufbaust.
Kontaktdaten:
FERCHAU Vertriebsstützpunkt Kempten Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FERCHAU Vertriebsstützpunkt Kempten suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FERCHAU Vertriebsstützpunkt Kempten im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Vertriebsstützpunkt Kempten vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FERCHAU Vertriebsstützpunkt Kempten und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
