Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen im technischen Kundendienst.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf technische Lösungen und Teamarbeit.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamevents und Networking-Möglichkeiten für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte den perfekten Match für Kunden und entwickle innovative Lösungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im Kfz-Bereich und Erfahrung im Kundendienst.
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich:
Diese Herausforderungen übernimmst du
- Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen im technischen Kundendienst
- Koordination und Einsatzplanung für Außendiensttechniker:innen
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen mit Tools wie MS Word oder Confluence
- Analyse und Lösung technischer Problemstellungen im Austausch mit Lieferanten, z. B. über Ticketsysteme
- Unterstützung der Garantieabteilung bei Schadensanalysen sowie Ersatzteilmanagement
- Organisation und Durchführung von Kundentrainings sowie technischen Schulungen, z. B. mit Webinaren oder Präsenzschulungen
- Überwachung der Serviceleistungen inklusive Kostenkontrolle mit ERP-Systemen wie SAP oder Navision
- Planung und Begleitung technischer Service- und Produktkampagnen im Teamverbund
- Remote-Support für Techniker:innen und Kund:innen mittels Fernwartungssoftware wie TeamViewer oder AnyDesk
Das erwartet dich bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Das bringst du mit
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich, Weiterbildung zum Meister:in/Techniker:in oder technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Fahrzeugtechnik)
- Berufserfahrung in technischem Kundendienst oder vergleichbarem Umfeld, idealerweise Automotive-Branche
- Fundierte Kenntnisse in Prozessoptimierungsmethoden wie Lean Management oder Six Sigma
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office (insbesondere Excel, Word) sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA48-81548-WI bei Frau Jessica Wernersbach. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Leiter Technischer Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Wiesbaden Pharma & Life Science
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, an spannenden internationalen Projekten im Apparate- und Anlagenbau mitzuwirken. Mit einer unbefristeten Festanstellung, persönlicher Betreuung und attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Einkaufsvergünstigungen schätzen wir nicht nur deine Expertise, sondern fördern auch deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen und innovativen Arbeitsumfeld.
Kontaktdaten:
FERCHAU Wiesbaden Pharma & Life Science Recruiting-Team
