Auf einen Blick
- Aufgaben: Behebe IT-Störungen und unterstütze Anwender im First-Level-Support.
- Unternehmen: Weltweit führender Anbieter im freien Ersatzteilmarkt mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: 38,5-Stunden-Woche, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt mit und hilf Kollegen weltweit bei ihren Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die bilstein group ist ein weltweit führender Anbieter im Bereich des freien Ersatzteilmarktes für PKW, NKW und Off-Highway Fahrzeuge mit einem Sortiment von über 90.000 Teilen. Durch unser Netzwerk von mehr als 20 internationalen Tochtergesellschaften und Präsenzen in über 170 Ländern zählen wir zu den maßgeblichen Akteuren auf globaler Ebene in diesem Marktsegment. Unsere rund 3.100 Mitarbeitenden erwirtschaften einen jährlichen Umsatz von rund 1,36 Milliarden Euro.
Im Bereich IT Operations & Support erwartet Sie ein engagiertes vierköpfiges IT-Helpdesk-Team. Gemeinsam sorgen Sie dafür, dass unsere Mitarbeitenden weltweit zuverlässig und effizient arbeiten können. Als erste Anlaufstelle für IT-Fragen unterstützen Sie unsere Anwender lösungsorientiert und serviceorientiert – sowohl remote als auch direkt vor Ort.
Ihre Aufgaben
- Sie beheben IT-Störungen und Supportanfragen im First-Level-Support.
- Als Single Point of Contact (SPOC) bearbeiten Sie nationale und internationale Anfragen über unser Ticketsystem, per Telefon, Fernwartung, im Service Desk sowie vor Ort.
- Sie übernehmen die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, beispielsweise in Active Directory, SAP und im Bereich Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).
- Sie organisieren die Annahme, Ausgabe und Installation von IT-Hardware und koordinieren entsprechende Bestellungen.
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie bringen bereits Berufserfahrung im IT-Support mit und können IT-Probleme strukturiert analysieren sowie zielgerichtet lösen.
- Der Umgang mit Ticketsystemen und die Priorisierung von Supportanfragen sind Ihnen vertraut.
- Mit Freude am direkten Kontakt zu Anwendern zeichnen Sie sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus.
- Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Work-Life-Balance: 38,5-Stunden-Woche, mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage.
- Attraktive Vergütung: Mitarbeiterkapitalbeteiligung, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
- Sicherer Arbeitsplatz: Familiengeführtes, international erfolgreiches und wachsendes Unternehmen.
- Weiterentwicklung: Individuelle fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein starker Teamgeist.
- Mobilität: Bike-Leasing sowie Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Mitarbeitervorteile: Rabatt auf unser Ersatzteilsortiment sowie zahlreiche Vergünstigungen bei über 1.000 Partnerunternehmen aus den Bereichen Lifestyle, Mode, Reisen und vieles mehr.
IT Help Desk Specialist (m/w/d) First-Level-Support - User Support Specialist Arbeitgeber: Ferdinand Bilstein GmbH & Co. KG
Als Mitarbeiter in der Verladung bei uns profitieren Sie von einem sicheren Arbeitsplatz mit einer 40-Stunden-Woche und einer vorausschauenden Schichtplanung. Wir bieten Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr, Schichtzulagen ab 14 Uhr sowie eine Leistungsprämie. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein, während wir Ihnen durch sorgfältige Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten, wie z.B. zur Ladungssicherung, die Chance geben, sich beruflich weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
Ferdinand Bilstein GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Help Desk Specialist (m/w/d) First-Level-Support - User Support Specialist erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Ferdinand Bilstein GmbH & Co. KG bewerben
Viele Unternehmen, wie Ferdinand Bilstein GmbH & Co. KG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Help Desk Specialist (m/w/d) First-Level-Support - User Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Ferdinand Bilstein GmbH & Co. KG und die ausgeschriebene Position IT Help Desk Specialist (m/w/d) First-Level-Support - User Support Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ferdinand Bilstein GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Ferdinand Bilstein GmbH & Co. KG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
