Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kunden- und Lieferantenreklamationen und analysiere technische Probleme.
- Unternehmen: Weltweit führender Anbieter im freien Ersatzteilmarkt mit über 80.000 Teilen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Gehaltspakete.
- Weitere Informationen: Entwickle dich fachlich und persönlich in einem krisenfesten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene KFZ-technische Ausbildung und Erfahrung in einer KFZ-Werkstatt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1060 - 1273 € pro Monat.
Die bilstein group ist ein weltweit führender Anbieter im Bereich des freien Ersatzteilmarktes für PKW und NKW-Modelle mit einem Sortiment von über 80.000 Teilen. Durch unser Netzwerk von 23 internationalen Tochtergesellschaften und Präsenzen in mehr als 70 Ländern zählen wir zu den maßgeblichen Akteuren auf globaler Ebene in diesem Marktsegment. Unsere rund 3.000 Mitarbeitende erwirtschaften einen jährlichen Umsatz von über 1,2 Milliarden Euro.
Als KFZ-Mechatroniker (m/w/d) sind Sie Teil des Bereichs Aftersales Service. Sie verantworten die zeitnahe Bearbeitung unserer Kunden- und Lieferantenreklamationen und sichern durch ausgeprägte Serviceorientierung die Zufriedenheit unserer Kunden sowie die erfolgreiche Positionierung des Unternehmens im freien Ersatzteilmarkt.
Tätigkeitsbereich
- Sie sind für die Bearbeitung sowie technische Prüfung und Bewertung von Kundenreklamationen verantwortlich.
- Hierfür analysieren Sie die Ausfall- und Problemursachen der reklamierten KFZ-Teile und dokumentieren diese in Reklamationsberichten inkl. Foto- und Videodokumentation.
- Unter Verwendung von diversen Messmitteln gleichen Sie Daten und Maße an Reklamations- und Lagerbestandsteilen ab und leiten bei Bedarf entsprechende Maßnahmen ein.
- Sie bewerten technische Berichte von unseren Lieferanten und prüfen Folgekostenrechnungen auf Plausibilität sowie Richtigkeit.
- Sie arbeiten eng mit angrenzenden Bereichen zusammen, wie z.B. Einkauf, Logistik, Vertrieb und Produktion.
Skills
- Sie besitzen eine abgeschlossene KFZ-technische Ausbildung und haben fundierte Berufserfahrungen in einer KFZ-Werkstatt gesammelt.
- Sie haben einen hohen Grad an technischem Verständnis, eine ausgeprägte IT-Affinität und finden sich in den gängigen Werkstattmedien zurecht.
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse für die Verfassung sowie das Lesen und Verstehen von englischen Berichten.
- Neben einem ausgeprägten Servicegedanken besitzen Sie eine kommunikative Persönlichkeit und haben Lust auf die Arbeit im Team.
Benefits
- Eine gute Work-Life-Balance durch eine 38,5h-Woche, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Ein attraktives Gehaltspaket, welches durch Urlaubs- und Weihnachtsgeld, eine Erfolgsbeteiligung, eine Mitarbeiterkapitalbeteiligung sowie Mitarbeiterrabatte abgerundet wird.
- Ein dynamisches und offenes Team mit gelebter Open-Door-Policy.
- Ein krisenfester Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen in siebter Generation.
- Vielseitige fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Durch ergonomische Arbeitsplätze fördern wir die Gesundheit am Arbeitsplatz.
- Ihr Auto ist defekt? Bei uns erhalten Sie rund 30% Rabatt auf Ihre KFZ-Ersatzteile.
- Lieber mit dem Rad unterwegs? Nutzen Sie unser attraktives Bike-Leasing-Angebot.
- Zahlreiche Vergünstigungen bei über 1.000 Kooperationspartnern aus den Bereichen Lifestyle, Mode, Travel, uvm.
- Zuschuss zum Deutschlandticket.
KFZ-Mechatroniker (m/w/d) Schwerpunkt Reklamationen - Kfz-Qualitätsspezialist Reklamationen Arbeitgeber: Ferdinand Bilstein GmbH & Co. KG
Die bilstein group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub fördert. In einem dynamischen und offenen Team haben Sie die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, während Sie in einem krisenfesten, familiengeführten Unternehmen arbeiten, das seit sieben Generationen besteht und Ihnen zahlreiche Vorteile wie Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing-Angebote bietet.
Kontaktdaten:
Ferdinand Bilstein GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so KFZ-Mechatroniker (m/w/d) Schwerpunkt Reklamationen - Kfz-Qualitätsspezialist Reklamationen erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Unternehmen, die dich interessieren, und schau regelmäßig auf deren Karriereseiten vorbei. Oft gibt es Stellenangebote, die nicht auf großen Jobportalen veröffentlicht werden.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten über offene Stellen. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von Möglichkeiten, die man sonst übersehen würde.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor. Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeig, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die besten Chancen, direkt in den Auswahlprozess einzutreten. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um KFZ-Mechatroniker (m/w/d) Schwerpunkt Reklamationen - Kfz-Qualitätsspezialist Reklamationen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und Fähigkeiten, die direkt zur Stelle passen. Zeige, wie du mit Reklamationen umgehst und welche technischen Kenntnisse du hast. Je konkreter, desto besser!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ferdinand Bilstein GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Mach dich mit der Firma vertraut
Informiere dich über die bilstein group und ihre Produkte. Schau dir an, welche Werte und Ziele das Unternehmen hat. Wenn du im Interview zeigst, dass du die Firma kennst und verstehst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Bereite technische Fragen vor
Da du als KFZ-Mechatroniker arbeiten möchtest, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, welche Probleme in der Werkstatt häufig auftreten und wie du sie lösen würdest. Das zeigt dein Fachwissen und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle geht es stark um Kunden- und Lieferantenreklamationen. Bereite Beispiele vor, in denen du deine Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Erkläre, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist eine gute Kommunikation wichtig. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Das wird dir helfen, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
