Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und erstelle individuelle Angebote im Team.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit flachen Hierarchien und multikultureller Kultur.
- Vorteile: Bis zu 30 Tage Urlaub, kostenlose Verpflegung und Reisevergünstigungen.
- Weitere Informationen: Chillige Pausen auf der Außenterrasse mit Rheinblick und Fitnessangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines tollen Teams und gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse.
- Qualifikationen: Touristische Ausbildung oder kaufmännisches Studium, gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen unsere Special Services-Anfragen, die uns von Kunden- und Reisebüros erreichen.
- Es erwartet dich ein tolles Team, in dem du eigenständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst.
- In deiner Funktion nutzt du deine Kommunikationsstärke sowie Textsicherheit, erstellst Kalkulationen und individuelle Angebote und bearbeitest verantwortungsbewusst alle Themen rund um den Service für Kunden und Reisebüropartner.
Bearbeitung von Kundenanfragen und Beratung:
- Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kunden- und Reisebüroanfragen.
- Kompetente und freundliche Beratung unserer Reisebüropartner und Endkunden (schriftlich und mündlich).
- EDV-gerechte Aufbereitung der Anfragen zur Weiterverarbeitung.
Angebotserstellung und Kalkulation:
- Erstellung maßgeschneiderter Angebote auf Basis der Kundenanforderungen.
- Kalkulation der Angebote unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit und Wettbewerbsfähigkeit.
Buchungsmanagement und Änderungsmanagement:
- Bearbeitung von Leistungsänderungen/Spezialleistungen vor Anreise wie Upgrades in höhere Buchungsklassen, Private Transfers, Ausflüge etc.
- Monitoring der Verfügbarkeit von Flügen, Auslastungs- und Preiskontrolle von Flügen und Durchführung von Flugänderungen.
- Nachbearbeitung bestehender Buchungen, inklusive Kontrolle und Verwaltung.
- Zu- und Umbuchung von Leistungen gemäß Kundenwunsch.
- Abstimmung und enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen.
- Bearbeitung von Stornierungen, Teilstornierungen und Umbuchungen, Rechnungs- und Voucherversand.
- Sicherstellung und Organisation von Leistungsalternativen bei Änderungen vor Anreise.
Partnerkommunikation:
- Bearbeitung von eingehenden Anfragen unserer Partner in den Zielgebieten.
- Aufrechterhaltung einer effektiven schriftlichen und mündlichen Kommunikation mit Reisebüros, Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern.
Dein Profil:
- Abgeschlossene touristische Ausbildung oder Studium im Tourismus – auch Quereinsteiger mit kaufmännischer Ausbildung/Studium sind willkommen.
- Erste Erfahrungen in der Tourismusbranche von Vorteil.
- Gute Office365-Kenntnisse und Freude daran, sich in unsere Systeme einzuarbeiten.
- Sicherer Umgang mit den gängigen Reservierungssystemen, idealerweise WBS BLANK.
- Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe interkulturelle Kompetenz und wirtschaftliches Denken.
- Teamorientiertes, gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten.
- Überzeugendes Auftreten, Kommunikationsstärke, Stressresistenz und Belastbarkeit.
- Service- und kundenorientiertes Handeln.
Was wir Dir bieten:
- Team Spirit: Familiäre Atmosphäre, flache Hierarchien und eine multi-kulturelle Unternehmenskultur.
- Urlaub: Bis zu 30 Tage, um richtig abzuschalten.
- Kostenlose Verpflegung: Kaffee, Tee, Wasser und saisonales Obst gratis.
- Chillige Pausen: Genieße die Pausen auf unserer möblierten Außenterrasse mit Rheinblick.
- Reisevergünstigungen: Günstige Konditionen für deinen FERIEN-Urlaub.
- Urban Sports Club: Bezuschusste Mitgliedschaft für deine Fitness.
- Vergünstigungen: Deals im Fitnessstudio Fit X und mehr über unsere Corporate Benefits Plattform.
- JobRad: Schnapp dir dein günstiges JobRad!
Sachbearbeiter Special Services (m/w/d) Arbeitgeber: FERIEN Touristik GmbH
Als Sachbearbeiter im Bereich Special Services profitierst du von einer familiären Atmosphäre und flachen Hierarchien in einem multikulturellen Team. Wir bieten dir nicht nur bis zu 30 Tage Urlaub und kostenlose Verpflegung, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie attraktive Reisevergünstigungen. Genieße entspannte Pausen auf unserer Außenterrasse mit Rheinblick und profitiere von einer bezuschussten Mitgliedschaft im Urban Sports Club für deine Fitness.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Special Services (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Unterstützung brauchen oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen aus der Branche. Oft erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Lass uns wissen, wenn wir dir dabei helfen können!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Wir können dir auch bei der Vorbereitung helfen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und direkt mit uns in Kontakt treten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Special Services (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du kannst und warum du zu uns passt. Lange Texte sind nicht immer besser!
Betone deine Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrungen in der Tourismusbranche hast, dann lass uns das wissen! Erzähl uns von deinen bisherigen Aufgaben und wie sie dich auf die Stelle bei uns vorbereiten. Das zeigt uns, dass du weißt, worauf es ankommt.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERIEN Touristik GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Dienstleistungen zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über die Special Services und verstehe, wie sie sich von anderen Anbietern abheben.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und dein kundenorientiertes Handeln zeigen. Sei bereit, diese in der Diskussion zu teilen, um zu demonstrieren, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sind besonders relevant.
✨Präsentiere dich selbstbewusst
Achte darauf, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du klar und überzeugend kommunizieren kannst. Denke daran, dass du nicht nur für die Stelle interviewt wirst, sondern auch, um zu sehen, ob das Unternehmen zu dir passt.
