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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere TopPartner und löse ihre Anfragen schnell und effektiv.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen im Tourismussektor mit familiärem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 31 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und attraktive Mitarbeiterkonditionen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium im Tourismus, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
- Andere Informationen: Moderne Büros, After-Work-Sessions und flache Hierarchien warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sachbearbeiter TopPartner Service (m/w/d)
Permanent employee, Full or part-time · Düsseldorf
Deine Aufgaben
Wir kümmern uns priorisiert und exklusiv um alle Fragen und Wünsche unserer umsatzstärksten Reisebüropartner. Mit diesem Service-Versprechen helfen wir direkt – ohne Wartezeiten. Exklusive Betreuung sowie schnelle und effektive Problemlösungen sind unser gemeinsames Ziel! Du bist bereit, in stressigen und außergewöhnlichen Situationen deine Komfortzone zu verlassen, Ruhe zu bewahren und eine Lösung zu finden? Dann werde Teil des Teams und nutze dein Engagement sowie dein hohes Maß an Service- und Zielorientierung.
- Du bist Ansprechpartner für unsere Toppartner (Exklusive Service-Hotline und E-Mail Adresse)
- Annahme, Prüfung und EDV-gerechte Aufbereitung der telefonischen Reiseanfragen
- Buchungsnachbearbeitung (Kontrolle und Verwaltung von Neubuchungen)
- Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Toppartnern sowie Zielgebietsagenturen.
- Bearbeitung von eingehenden Anfragen unserer Toppartner wie z.B.:
- Zu-/Umbuchungen
- Stornierungen
- Teilstornierungen
- Namensänderungen
- Buchungsanfragen bis 8 Personen inklusive Bastelbuchungen
- Servicefragen
- Serviceleistungen wie Kundenwünsche, Sonderanmeldungen etc.
- Preismatching
- Individuelle Anfragen
In deiner täglichen Arbeit stimmst du dich eng mit den unterschiedlichen Abteilungen ab.
Dein Profil
- Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder Studium im Tourismus – wir geben auch Quereinsteigern eine Chance
- Sicherer Umgang mit Office 365 und Freude daran, sich in unsere Systeme einzuarbeiten
- Überzeugendes Auftreten, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, zuverlässiges Arbeiten, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke
- Hohe interkulturelle Kompetenz
- Du bringst serviceorientiertes Handeln mit und hast gleichzeitig die wirtschaftlichen Interessen des Unternehmens im Blick
- Sicherer Umgang mit den gängigen Reservierungssystemen, idealerweise WBS BLANK
- Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
- Touristische Kenntnisse von Vorteil
Was wir dir bieten
- Modern ausgestattete Büros mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomischen Stühlen
- Bis zu 31 Tage Urlaub
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen für deine eigenen Traumreisen
- Rabatte im Fitnessstudio und bei Urban Sports Club
- Sommerliche After-Work-Sessions auf unserer Terrasse mit Rheinblick
- Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Teamgeist
- Keep cool. Du arbeitest in einem vollklimatisierten Büro.
Hast du Lust auf eine Reise mit uns? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter TopPartner Service (m/w/d) Arbeitgeber: FERIEN Touristik GmbH
Kontaktperson:
FERIEN Touristik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter TopPartner Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter TopPartner Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Job zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern auf Plattformen wie LinkedIn. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen, wenn du dich bewirbst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die spezifischen Anforderungen der Stelle. Übe deine Antworten, damit du selbstbewusst und kompetent rüberkommst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserem Unternehmen und den Werten gewinnen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter TopPartner Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Tourismus. Zeige, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Lösungen findest – das ist genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERIEN Touristik GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit den Anforderungen vertraut
Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Aufgaben und Anforderungen. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen und bereite konkrete Beispiele vor, die du im Interview anbringen kannst.
✨Serviceorientierung zeigen
Da der Job stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du im Interview betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Partner ist. Bereite Geschichten vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder einen exzellenten Service geboten hast, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
In dieser Position wirst du viel kommunizieren müssen, sowohl schriftlich als auch mündlich. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten testen. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Interkulturelle Kompetenz hervorheben
Da du mit internationalen Partnern arbeiten wirst, ist es wichtig, deine interkulturelle Kompetenz zu betonen. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich mit Menschen aus verschiedenen Kulturen zusammengearbeitet hast, und zeige, dass du offen für unterschiedliche Perspektiven bist.
