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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Gäste von der Buchung bis zum Aufenthalt und löse Leistungsstörungen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit familiärem Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, attraktive Mitarbeiterkonditionen und Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und sorge für unvergessliche Reiseerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Kommunikationsstärke und Teamgeist.
- Andere Informationen: Moderne Büros, ergonomische Ausstattung und After-Work-Sessions mit Rheinblick.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Du kümst Dich gemeinsam mit Deinem Team um alle Leistungsstörungen rund um die Reise unserer Gäste – von der Buchung bis zum Aufenthalt vor Ort. Ob per E-Mail, telefonisch oder in enger Abstimmung mit unseren Partnern: Du sorgst dafür, dass unsere Gäste auch in besonderen Situationen gut betreut werden. Es erwartet Dich ein starkes Team, in dem Du eigenständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst.
In Deiner Funktion setzt Du Deine Kommunikationsstärke, Dein Organisationstalent und Deine Lösungsorientierung ein, um auch in herausfordernden Situationen den besten Service für unsere Kunden und Partner sicherzustellen.
- Bearbeitung von Hotelstörungen wie Überbuchungen, frühzeitigen Schließungen oder verspäteten Eröffnungen
- Organisation von Alternativen und Abstimmung mit Agenturen und Leistungsträgern
- Bearbeitung von Flugstörungen wie Annullierungen, Verspätungen oder Streiks in Zusammenarbeit mit unserer Flugabteilung
- Betreuung unserer Kunden vor Ort in enger Zusammenarbeit mit der Guest Relation
- Kommunikation mit Kunden, Reisebüros und Partnern in den Zielgebieten (schriftlich und mündlich)
- Nachbearbeitung von Buchungen, z. B. Preisdifferenzen oder Anpassungen von Leistungen
- Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung aller Änderungen und Alternativen
In Deiner täglichen Arbeit stimmst Du Dich eng mit verschiedenen Abteilungen ab, um schnelle und pragmatische Lösungen für unsere Gäste zu finden.
Dein Profil
- Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder Studium – wir geben auch Quereinsteigern eine Chance
- Sicherer Umgang mit Office 365 und die Bereitschaft, Dich in unsere Systeme einzuarbeiten
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Touristische Kenntnisse oder Erfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
- Stressresistent und belastbar, auch in herausfordernden Situationen
- Teamorientiertes, gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Austausch mit Partnern und Gästen
Was wir Dir bieten
- Modern ausgestattete Büros mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomischen Stühlen
- JobRad
- 30 Tage Urlaub
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Deine eigenen Traumreisen
- Rabatte im Fitnessstudio und bei Urban Sports Club
- Sommerliche After-Work-Sessions auf unserer Terrasse mit Rheinblick
- Team-Events
- Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Teamgeist
Hast Du Lust auf eine Reise mit uns? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Service & Reservation Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: FERIEN Touristik GmbH
Kontaktperson:
FERIEN Touristik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service & Reservation Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, deinen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und gleich den nächsten Schritt in deiner Karriere machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service & Reservation Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, aber professionelle Sprache und erzähle uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Stärken: Hebe deine Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du Lösungen gefunden hast, besonders in stressigen Momenten – das ist genau das, was wir suchen!
Mach es konkret: Vermeide allgemeine Floskeln und sei konkret. Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und wie du unseren Gästen den besten Service bieten kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team willkommen heißen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERIEN Touristik GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Service & Reservation Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden und Partnern eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Stressresistenz demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Stressresistenz und Problemlösungsfähigkeiten testen. Denk an konkrete Situationen, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist und erfolgreich Lösungen gefunden hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit in deinem bisherigen Berufsleben parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit anderen Abteilungen oder Partnern zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern.
