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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Buchungsänderungen und sorge für einen reibungslosen Ablauf für unsere Gäste.
- Arbeitgeber: Innovativer Reiseveranstalter mit familiärer Atmosphäre und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Fitnessrabatte und Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und ermögliche unvergessliche Reisen für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Englischkenntnisse und Teamgeist.
- Andere Informationen: Moderne Büros und spannende Herausforderungen in der Touristikbranche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du kümmerst dich gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen um alle buchungsrelevanten Änderungen unserer Gäste – vom Zeitpunkt der Buchung bis zur Abreise.
- Ob per E-Mail, telefonisch oder in enger Abstimmung mit Reisebüros und internen Fachabteilungen: Du stellst sicher, dass alle Anpassungen korrekt, fristgerecht und serviceorientiert umgesetzt werden.
- Bearbeitung von Namensänderungen bei Flug- und Hotelbuchungen.
- Durchführung von Umbuchungen, Zubuchungen sowie Stornierungen und Teilstornierungen.
- Bearbeitung und Abwicklung von Gutscheinbuchungen.
- Anlegung und Pflege komplexerer Buchungen und Sonderfälle.
- Bearbeitung aller Buchungsänderungen, die durch Kunden oder Reisebüros angefragt werden.
- Kommunikation mit Kunden, Reisebüros, Incoming-Agenturen und internen Abteilungen (schriftlich und mündlich).
- Prüfung von Fristen, Konditionen und Systemvorgaben bei Änderungen.
- Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Dokumentation aller Buchungsanpassungen.
In deiner täglichen Arbeit stimmst du dich eng mit verschiedenen Abteilungen ab, um eine effiziente, fehlerfreie und kundenorientierte Bearbeitung aller Buchungsänderungen sicherzustellen.
Dein Profil
- Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder Studium – wir geben auch Quereinsteigern eine Chance.
- Sicherer Umgang mit Office 365 und die Bereitschaft, dich in unsere Systeme einzuarbeiten.
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil.
- Touristische Kenntnisse oder Erfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert.
- Stressresistent und belastbar, auch in herausfordernden Situationen.
- Teamorientiertes, gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Austausch mit Partnern und Gästen.
Was wir Dir bieten
- Modern ausgestattete Büros mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomischen Stühlen.
- 30 Tage Urlaub.
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Deine eigenen Traumreisen.
- Rabatte im Fitnessstudio und bei Urban Sports Club.
- Sommerliche After-Work‑Sessions auf unserer Terrasse mit Rheinblick.
- JobRad.
- Team-Events.
Hast du Lust auf eine Reise mit uns? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Service & Reservation Specialist (m/w/d) - Team Backoffice Arbeitgeber: FERIEN Touristik GmbH
Kontaktperson:
FERIEN Touristik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service & Reservation Specialist (m/w/d) - Team Backoffice
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service & Reservation Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Position. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die geforderten Fähigkeiten einbringst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service & Reservation Specialist (m/w/d) - Team Backoffice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du kannst und was dich auszeichnet.
Betone deine Erfahrungen: Egal ob du Quereinsteiger bist oder bereits Erfahrung in der Touristik hast – teile uns mit, was du bisher gelernt hast! Deine Fähigkeiten im Umgang mit Buchungen und Kunden sind für uns besonders wichtig.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website! Dort findest du alle Infos zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERIEN Touristik GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Buchungsprozesse
Mach dich mit den typischen Buchungsabläufen und -änderungen vertraut, die in der Reisebranche häufig vorkommen. Wenn du während des Interviews konkrete Beispiele nennen kannst, zeigst du, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Bereite dich auf Kundenkommunikation vor
Da die Kommunikation mit Kunden und Partnern ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, wie du freundlich und professionell auf Anfragen reagierst. Überlege dir auch, wie du in schwierigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleiben kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone im Interview, wie wichtig dir Teamarbeit ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das Unternehmen sucht jemanden, der gut mit anderen zusammenarbeiten kann, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
✨Sei bereit für Stresssituationen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit stressigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist und dennoch gute Ergebnisse erzielt hast. Das zeigt, dass du belastbar bist und auch in herausfordernden Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst.