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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und Reisebüros, beantworte Anfragen freundlich und kompetent.
- Arbeitgeber: Wachsender und innovativer Reiseveranstalter mit familiärem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, attraktive Mitarbeiterkonditionen und Fitnessrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Reisen und erlebe selbst Traumurlaube mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Serviceerfahrung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Modern ausgestattete Büros und spannende Herausforderungen in einem internationalen Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Du bist gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Reisebüros – ob per E-Mail oder telefonisch. Als Sprachrohr nach außen sorgst Du dafür, dass jede Anfrage schnell, freundlich und kompetent beantwortet wird. Dabei stehst Du im engen Austausch mit verschiedenen Fachabteilungen und leistest einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen Serviceerlebnis.
In Deiner Funktion setzt Du Dein Kommunikationstalent, Deine Kundenorientierung und Dein Organisationstalent ein, um unseren Gästen und Partnern jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Dich erwartet ein engagiertes Team, das Wert auf Zusammenhalt, gegenseitige Unterstützung und eigenverantwortliches Arbeiten legt.
Zu Deinen Aufgaben gehören insbesondere:
- Bearbeitung von Kunden- und Reisebüroanfragen per E-Mail und Telefon
- Beratung und Unterstützung unserer Gäste bei Buchungen, Produktanfragen und Serviceleistungen
- Durchführung von Online Check-ins sowie Sitzplatzreservierungen
- Anmeldung und Koordination von Sonderleistungen (z. B. besondere Wünsche, Zusatzservices)
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
- Organisation von Transfers (An- und Abmeldungen)
- Bearbeitung von Buchungsanfragen und Unterstützung im Buchungsprozess, inklusive Produktberatung
- Sicherstellung einer freundlichen, professionellen Kommunikation mit Kunden, Reisebüros und Partnern
In Deinem Arbeitsalltag arbeitest Du eng mit den Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen zusammen, um unseren Gästen einen reibungslosen und persönlichen Service zu bieten.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger mit Serviceerfahrung sind herzlich willkommen
- Erfahrung im Kundenkontakt oder in der Reisebranche wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Office 365 und Bereitschaft, Dich in unsere internen Systeme einzuarbeiten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Kommunikationsstark, serviceorientiert und freundlich – auch in stressigen Situationen
- Teamfähig, zuverlässig und strukturiert in Deiner Arbeitsweise
- Freude am direkten Kontakt mit Menschen und an der lösungsorientierten Zusammenarbeit
Was wir Dir bieten
- Team Spirit : Familiäre Atmosphäre, flache Hierarchien und eine multikulturelle Unternehmenskultur
- Urlaub : Bis zu 30 Tage, um richtig abzuschalten
- Kostenlose Verpflegung : Kaffee, Tee, Wasser und saisonales Obst gratis
- Chillige Pausen : Genieße die Pausen auf unserer möblierten Außenterrasse mit Rheinblick
- Reisevergünstigungen : Günstige Konditionen für deinen FERIEN-Urlaub
- Urban Sports Club : Bezuschusste Mitgliedschaft für deine Fitness
- Vergünstigungen : Deals im Fitnessstudio FitX und mehr über unsere Corporate Benefits Plattform
- JobRad : Schnapp dir dein günstiges JobRad!
Hast du Lust auf eine Reise mit uns? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
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Service & Reservation Specialist (m/w/d) - Team Front Office Arbeitgeber: FERIEN Touristik GmbH
Kontaktperson:
FERIEN Touristik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service & Reservation Specialist (m/w/d) - Team Front Office
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service & Reservation Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Kommunikationstalent! Während des Vorstellungsgesprächs solltest du deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellen. Übe vorher, wie du auf häufige Fragen antworten würdest, um sicher und kompetent aufzutreten.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Gäste verstehst und bereit bist, einen hervorragenden Service zu bieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir freuen uns, wenn du direkt über unsere Plattform deinen Bewerbungsprozess startest. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service & Reservation Specialist (m/w/d) - Team Front Office
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Betone deine Kundenorientierung: Da du als Service & Reservation Specialist viel mit Kunden zu tun haben wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenkontakt hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du einen großartigen Service geboten hast!
Mach es übersichtlich: Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERIEN Touristik GmbH vorbereitest
✨Bereite Dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen könnten sich um deine Erfahrungen im Kundenkontakt oder deine Kommunikationsfähigkeiten drehen. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige dein Organisationstalent
Da die Rolle viel Organisation erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du in stressigen Situationen den Überblick behältst. Erkläre, wie du Anfragen priorisierst und effizient bearbeitest.
✨Demonstriere deine Teamfähigkeit
Das Unternehmen legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite eine kurze Anekdote vor, die zeigt, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance, um mehr über die Teamdynamik und die Arbeitsweise im Unternehmen zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob es der richtige Ort für dich ist.