Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für reibungslose Auftragsabwicklung.
- Unternehmen: Ferring Pharmaceuticals - ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Flexibles Homeoffice, attraktive Sozialleistungen und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, erste Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
FERRING Pharmaceuticals ist die deutsche Marketing- und Vertriebsgesellschaft der international tätigen FERRING Gruppe mit Hauptsitz in Saint-Prex, Schweiz. Als Teil eines weltweit agierenden biopharmazeutischen Unternehmens setzen wir uns dafür ein, Menschen mit innovativen Therapien in den Bereichen Reproduktionsmedizin, Gastroenterologie, Urologie sowie seltene Erkrankungen zu unterstützen. Gemeinsam mit unseren internationalen Teams bringen wir wissenschaftliche Innovationen erfolgreich in den Markt und leisten einen wichtigen Beitrag zu einer hochwertigen Patientenversorgung. Werden Sie Teil eines engagierten Unternehmens, das auf Zusammenarbeit, Verantwortung und nachhaltige Innovation setzt – und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Gesundheitsversorgung.
Sie möchten in einem internationalen Umfeld Verantwortung übernehmen und mit Ihrer Serviceorientierung sowie Ihrem Organisationstalent überzeugen? Als Customer Service Specialist (m/w/d) sind Sie die zentrale Ansprechperson für die professionelle Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung im deutschen und österreichischen Markt. In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik und weiteren Fachbereichen sorgen Sie für reibungslose Prozesse, eine termingerechte Auftragsbearbeitung und eine hohe Kundenzufriedenheit. Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld, in dem Sie Ihre SAP- und Excel-Kenntnisse einbringen und aktiv an der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer-Service-Prozesse mitwirken können.
Ihr Beitrag, um etwas Bedeutsames zu bewirken.
- Tägliche Überwachung und Bearbeitung eingehender Kundenaufträge für Deutschland und Österreich
- Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
- Pflege und Aktualisierung von Preisvereinbarungen sowie Durchführung von Preisänderungen in SAP
- Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere zu Sonderaufträgen, individuellen Preisen und Lieferterminen
- Stammdatenpflege in den relevanten Systemen (SAP und LSP)
- Bestellung von Produkten beim Logistikdienstleister sowie Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
- Pflege, Analyse und Aufbereitung von Excel-Dateien, einschließlich der Arbeit mit Makros und komplexen Tabellen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik, Finance und weiteren Fachbereichen
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen im Customer Service
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer professionellen Kundenkommunikation
- Vertretung innerhalb des Customer Service Teams, insbesondere für den deutschen Markt
Ihre Qualifikationen, die uns bereichern.
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium
- Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung, idealerweise in der Pharma-, Healthcare- oder Medizintechnikbranche
- Gute SAP-Kenntnisse, vorzugsweise im Bereich Sales & Distribution (SD), sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Microsoft Excel; Erfahrung mit Makros oder komplexen Tabellen ist wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise
People Come first at Ferring.
- Verantwortungsvolle, breitgefächerte Tätigkeit in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
- Arbeit in einem expansiven und innovativen Umfeld
- Homeoffice Flexibilität
- Weitere attraktive Social Benefits eines internationalen Unternehmens
Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbermanagementsystem workday. Bitte achten Sie darauf, dass all Ihre Unterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) gesammelt in einem Dokument hochgeladen werden.
Chancengleichheit/Equal Opportunities
Ferring ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir verpflichten uns, allen potenziellen Mitarbeitern (m/w/d) im Rahmen des Einstellungsverfahrens den gleichen Zugang zu Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten. Ferring erfüllt und unterstützt alle nationalen und lokalen Gesetze in Bezug auf Antidiskriminierung.
Datenverarbeitung/Data Processing
Alle Daten werden gemäß den Compliance-Richtlinien der Gruppe behandelt. Weitere Informationen können in der Recruiting - Datenschutzerklärung gefunden werden.
Informationen für Personalvermittlungsagenturen/Information for recruitment agencies
Ferring International Center S.A. als auch alle verbundenen Unternehmen akzeptieren keine Kandidatenvorschläge von nicht aufgeforderten Dritten. Kandidaten, die von unaufgeforderten Dritten (wie z.B. Personalvermittlungsagenturen, Headhuntern usw.) vorgelegt werden, werden nicht in das Einstellungsverfahren aufgenommen und nicht weiter berücksichtigt.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Ferring Holding SA
FERRING GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Forschung und Entwicklung sowie einer inklusiven Unternehmenskultur in Kiel, wo Innovation und Teamarbeit geschätzt werden, können Sie Teil eines engagierten Teams werden, das sich für die Verbesserung der Lebensqualität von Patienten einsetzt.
