Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für die Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung im deutschen und österreichischen Markt.
- Unternehmen: FERRING Pharmaceuticals, ein innovatives biopharmazeutisches Unternehmen.
- Vorteile: Flexibles Homeoffice, attraktive Sozialleistungen und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, erste Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
FERRING Pharmaceuticals ist die deutsche Marketing- und Vertriebsgesellschaft der international tätigen FERRING Gruppe mit Hauptsitz in Saint-Prex, Schweiz. Als Teil eines weltweit agierenden biopharmazeutischen Unternehmens setzen wir uns dafür ein, Menschen mit innovativen Therapien in den Bereichen Reproduktionsmedizin, Gastroenterologie, Urologie sowie seltene Erkrankungen zu unterstützen. Gemeinsam mit unseren internationalen Teams bringen wir wissenschaftliche Innovationen erfolgreich in den Markt und leisten einen wichtigen Beitrag zu einer hochwertigen Patientenversorgung.
Sie möchten in einem internationalen Umfeld Verantwortung übernehmen und mit Ihrer Serviceorientierung sowie Ihrem Organisationstalent überzeugen? Als Customer Service Specialist (m/w/d) sind Sie die zentrale Ansprechperson für die professionelle Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung im deutschen und österreichischen Markt. In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik und weiteren Fachbereichen sorgen Sie für reibungslose Prozesse, eine termingerechte Auftragsbearbeitung und eine hohe Kundenzufriedenheit. Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld, in dem Sie Ihre SAP- und Excel-Kenntnisse einbringen und aktiv an der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer-Service-Prozesse mitwirken können.
Ihr Beitrag, um etwas Bedeutsames zu bewirken:
- Tägliche Überwachung und Bearbeitung eingehender Kundenaufträge für Deutschland und Österreich
- Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
- Pflege und Aktualisierung von Preisvereinbarungen sowie Durchführung von Preisänderungen in SAP
- Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere zu Sonderaufträgen, individuellen Preisen und Lieferterminen
- Stammdatenpflege in den relevanten Systemen (SAP und LSP)
- Bestellung von Produkten beim Logistikdienstleister sowie Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
- Pflege, Analyse und Aufbereitung von Excel-Dateien, einschließlich der Arbeit mit Makros und komplexen Tabellen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik, Finance und weiteren Fachbereichen
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen im Customer Service
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer professionellen Kundenkommunikation
- Vertretung innerhalb des Customer Service Teams, insbesondere für den deutschen Markt
Ihre Qualifikationen, die uns bereichern:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium
- Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung, idealerweise in der Pharma-, Healthcare- oder Medizintechnikbranche
- Gute SAP-Kenntnisse, vorzugsweise im Bereich Sales & Distribution (SD), sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Microsoft Excel; Erfahrung mit Makros oder komplexen Tabellen ist wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise
Verantwortungsvolle, breitgefächerte Tätigkeit in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld. Arbeit in einem expansiven und innovativen Umfeld. Homeoffice Flexibilität. Weitere attraktive Social Benefits eines internationalen Unternehmens. Werden Sie ein Teil der Ferring Familie - umgeben von Mitarbeitenden mit gleicher Mission.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Ferring
FERRING GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Kiel nicht nur eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein starkes Engagement für persönliche und berufliche Weiterentwicklung. In einem innovativen Umfeld, das auf Teamarbeit und flache Hierarchien setzt, haben Mitarbeitende die Möglichkeit, aktiv an der Verbesserung von Laborprozessen mitzuwirken und ihre Expertise in einem internationalen Kontext einzubringen. Zudem sorgt das Unternehmen für ein gesundheitsbewusstes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Angeboten zur Gesundheitsförderung und einer ausgeglichenen Work-Life-Balance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ferring suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ferring im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ferring vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ferring und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
