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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for IT support, solving tech issues and keeping systems running smoothly.
- Arbeitgeber: Join Ferronordic, a growing partner for Volvo and Renault trucks in Germany since 2010.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a competitive salary, 30 vacation days, and perks like a benefits pass and job bike leasing.
- Warum dieser Job: Dive into a dynamic role with a supportive team, perfect for tech enthusiasts eager to learn.
- Gewünschte Qualifikationen: A degree in IT or related field, plus some experience in IT support is preferred.
- Andere Informationen: Work in Kassel or Fulda with a structured onboarding process to kickstart your career.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT Service Desk (m/w/d) – Standort Kassel oder Fulda
Ferronordic ist seit 2020 auch in Deutschland ein verlässlicher Partner für alle Belange rund um Trucks von Volvo und Renault . Gegründet wurde Ferronordic 2010 von ehemaligen Volvo Mitarbeitern. Seitdem erlebt Ferronordic ein starkes Wachstum. Heute hat das Unternehmen mehr als 400 Mitarbeiter an über 20 Standorten in Deutschland .
Die Hauptgeschäftsbereiche sind LKW inkl. E-Mobility (Verkauf von Neu- und Gebraucht-Fahrzeugen, Teilen und Service).
Wir suchen für unseren Standort in Kassel oder Fulda (bzw. Umkreis) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:
Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk
Ihre Aufgaben:
- Beantwortung von IT-Support-Tickets, E-Mails und Anrufen zur Lösung technischer Probleme für Microsoft Intune, M365, Inhouse-Lösungen u.a.
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Computersystemen, Peripheriegeräten und Softwareanwendungen sowohl für Büro- als auch für Heimanwender.
- Fehlerbehebung und Lösung grundlegender Endbenutzerprobleme, einschließlich Konnektivitätsproblemen und Gerätekonformität.
- Durchführung von routinemäßigen Wartungsarbeiten und Aktualisierungen an IT-Systemen und -Geräten.
- Überwachen der Systemleistung, Erkennen und Beheben potenzieller Probleme, bevor sie sich auf die Benutzer auswirken.
- Führen eines Inventars der IT-Anlagen und Sicherstellen einer genauen Dokumentation der Hardware- und Softwarekonfigurationen.
- Unterstützung bei der Einführung neuer Anwendungen und Technologien, um eine minimale Unterbrechung der Geschäftsabläufe zu gewährleisten.
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Verfahren und gesetzlichen Vorschriften im Zusammenhang mit der IT.
- Arbeit an der Behebung von Compliance-Problemen, Berichterstellung, Optimierung der Bereitstellung, Aktualisierung der Windows Defender-Sicherheitsinformationen.
- Aktualisierung der Windows Update-Funktionen und Qualitätspatches, Wartung von Treibern und Firmware, Verwaltung von Updates.
- Unterstützung von Audits und Implementierung von Sicherheitsprotokollen zum Schutz sensibler Daten und Informationen.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um komplexere Probleme zu eskalieren und zu lösen.
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter (abteilungsübergreifend).
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Berufsausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnlichem.
- Erste Erfahrung als OSS-IT Techniker oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Funktion.
- Beherrschen der Windows-Betriebssysteme und Up-to-dates.
- Interesse an Computersystemen, mobilen Geräten und anderen technischen Produkten.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit, Aufgaben in einer dynamischen Umgebung effektiv zu priorisieren und auszuführen.
- Kenntnisse der ITIL-Standards und -Methoden wünschenswert.
- Einsatzbereitschaft und eine positive, flexible Einstellung.
- Hohe Belastbarkeit sowie ausgeprägtes Kunden- und Serviceverständnis.
- Gute Kontakt- und Teamfähigkeit.
- Organisationsstark und zuverlässig.
- Gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit (In Deutsch, und Englisch ist von Vorteil).
- Selbständigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität.
Das bieten wir Ihnen:
- Ein attraktives & marktgerechtes Vergütungspaket.
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag und 30 Tagen Urlaub.
- Strukturiertes Onboarding für einen bestmöglichen Start bei uns.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Betrieblich getragene Unfallversicherung, die auch private Unfälle abdeckt.
- Pluxee Benefits Pass mit monatlicher, steuerfreier Beladung für das Einkaufen bei vielen Akzeptanzpartnern vor Ort.
- Möglichkeit zum Leasen eines Job-Rads.
- Bis zu 1.000 Euro für die Mitarbeiterwerbung eines Bekannten im „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Programm.
- Kostenlose Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser.
#J-18808-Ljbffr
IT Service Desk (m/w/d) - Standort Kassel oder Fulda Arbeitgeber: Ferronordic GmbH
Kontaktperson:
Ferronordic GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk (m/w/d) - Standort Kassel oder Fulda
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen ITIL-Standards und -Methoden vertraut. Diese Kenntnisse sind nicht nur wünschenswert, sondern können dir helfen, in der dynamischen Umgebung des IT Service Desks effektiver zu arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kundenorientierung und proaktive Arbeitsweise in Gesprächen oder bei Networking-Events. Arbeitgeber suchen nach Mitarbeitern, die nicht nur technische Fähigkeiten haben, sondern auch gut im Umgang mit Kunden sind.
✨Tip Nummer 3
Nutze Online-Plattformen und Foren, um dein Wissen über Microsoft Intune und M365 zu vertiefen. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich ständig weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk (m/w/d) - Standort Kassel oder Fulda
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position im IT Service Desk bei Ferronordic verdeutlicht. Betone deine Kundenorientierung und deine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen hinzu, die deine Fähigkeiten im IT-Support und in der Fehlerbehebung zeigen. Erwähne spezifische Technologien oder Systeme, mit denen du gearbeitet hast, wie Microsoft Intune oder M365.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ferronordic GmbH vorbereitest
✨Zeige deine technische Kompetenz
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Microsoft Intune, M365 und anderen relevanten Technologien zu beantworten. Es könnte hilfreich sein, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele für Situationen anführen, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Zeige, dass du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest.
✨Teamarbeit hervorheben
Die Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams ist wichtig. Bereite einige Beispiele vor, in denen du effektiv im Team gearbeitet hast, um komplexe Probleme zu lösen oder neue Technologien einzuführen.
✨Flexibilität und Belastbarkeit zeigen
In einem dynamischen Umfeld ist es wichtig, flexibel zu sein. Teile Erfahrungen, in denen du unter Druck arbeiten musstest oder deine Prioritäten schnell ändern konntest, um den Anforderungen gerecht zu werden.