Mechatronics Application Engineer - Northeast

Der Application Engineer (MAE) spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung des Verkaufs und des Marktanteils von Festo im nordamerikanischen Markt. Er ist auf Mechatronik spezialisiert, mit einem Fokus auf Motion Control-Technologie und den folgenden Produkten: Servo-Antriebe und -Motoren, SPS, HMIs, Motion Controller, I/O-Geräte, Kugelgewindetriebe und Zahnriemen-Elektromechanische Aktuatoren sowie kartesische Roboter.

Der MAE wird umfassendes technisches Wissen im Bereich Mechatronik an das Vertriebsteam, die Vertriebspartner und die Kunden während der Pre-Sales-Phase weitergeben. Er wird kommerzielle Faktoren bei der Vorschlagserstellung berücksichtigen und mit multidisziplinären Teams zusammenarbeiten, um eine nahtlose Koordination zwischen den Abteilungen sicherzustellen. Darüber hinaus wird der MAE in Situationen der technischen Unterstützung nach dem Verkauf die Führung übernehmen und eng mit den Abteilungen Technischer Support und Service zusammenarbeiten. Sein Ziel ist es, die Kunden von der Projektinitiierung bis zur Abnahme/Betrieb zu begleiten, um den Verkaufszyklus abzuschließen und neue Möglichkeiten zu schaffen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Technische Beratung und Unterstützung für Vertrieb, Vertriebspartner und Kunden bezüglich spezifischer Anwendungen und Produktionsprozesse innerhalb der Industriesegmente bereitstellen.
• Technische Inhalte für Marketingaktivitäten erstellen, einschließlich Anwendungs- oder Video-Tutorials.
• Mit externen Kontrollgruppen auf öffentlichen Plattformen interagieren, um über Markttrends informiert zu bleiben.
• Beziehungen zu Steuerungsingenieuren in Kundenorganisationen entwickeln und pflegen.
• Regelmäßige Kommunikation mit anderen MAEs und Kollegen im Technischen Support in Nordamerika (Kanada, USA und Mexiko) aufrechterhalten, um Produkt- und Anwendungsinformationen auszutauschen.
• Vor-Ort-Kundensupport für Prototypenstarts leisten, um einen „Proof of Concept“ durchzuführen, gute Kenntnisse in Drittanbieter-SPS-Software, Netzwerk-Konfiguration und Geräteintegration abdecken, einschließlich Produktauswahl und -dimensionierung.
• Ein Repository gängiger Softwareanwendungen und Bibliotheken einrichten und pflegen, um den Inbetriebnahmeprozess für Kundenanwendungen zu optimieren.
• Kundenfeedback zu Produkt- und Lösungseinsatz sammeln und an das Produktmanagement für zukünftige Entwicklungen weiterleiten.
• Eng mit der Abteilung Technischer Support zusammenarbeiten, um zeitnahe Lösungen für technische Supportanfragen bereitzustellen.
• Die technische und kommerzielle Machbarkeit von Vorschlägen basierend auf umfassendem technischem und anwendungsspezifischem Wissen bewerten.
• Technische Vorschläge, einschließlich Steuerungs- und elektromechanischer Produkte und Lösungen, diskutieren, um die Maschinenleistung zu optimieren und den Fokus auf die Steigerung des Komponentenverkaufs zu legen.
• Zu Diskussionen über Maschinenkonzepte beitragen, um das Design automatisierter Maschinen zu optimieren, Spezifikationen und Konzepte zu definieren.
• Unterstützung in Bezug auf Normen und Vorschriften bieten.
• Projekte basierend auf außergewöhnlicher Anwendung, Automatisierung und Sektor-Kompetenz identifizieren und sichern.
• Wissen mit Business Drivers teilen, um die Einführung von Lösungen zu fördern.
• Gelegentlich kann es erforderlich sein, zusätzliche Stunden über die normalen Arbeitszeiten hinaus zu arbeiten, um wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu erfüllen, einschließlich gelegentlicher kurzfristiger Einsätze.
• Reisen kann für geschäftliche Zwecke notwendig sein, wie z.B. zur Weiterbildung, Schulungen, Kundenbesuche oder Unternehmensveranstaltungen. Die Reiseplanung wird vom Unternehmen festgelegt und kann Besuche in der Unternehmenszentrale oder regionalen Büros umfassen.

Kernkompetenzen

• Problemlösungsmentalität.
• Agiert als zentrale technische Schnittstelle zwischen Kunden und allen relevanten technischen Abteilungen innerhalb von Festo während der Pre-Sales-Phase spezifischer Anwendungen für die Industriesegmente, stets in Abstimmung mit dem Vertriebsingenieur.
• Technische Schulungen anbieten und den Wissenstransfer an die MAE- und Business Development-Teams für die spezifischen Produkte/Anwendungen des jeweiligen Industriesegments organisieren.
• Eng mit dem Technischen Support zusammenarbeiten, um alle offenen technischen Probleme der Kunden zu klären.

Erfahrung / Ausbildung

• Bevorzugt Englischkenntnisse, Spanisch von Vorteil.
• Fähigkeit, moderate bis komplexe Dokumente zu lesen, zu analysieren und zu interpretieren.
• Fähigkeit, effektiv auf die sensibelsten Anfragen oder Beschwerden zu reagieren.
• Fähigkeit, effektive Reden zu halten und technische oder komplexe Themen Kunden zu präsentieren.
• Erfahrung mit der Microsoft Office Suite.
• Erfahrung mit IEC-3-Programmiersprachen.
• Vertrautheit mit CODESYS, Rockwell Automation Studio, Siemens TIA Portal, Beckhoff TwinCAT 3 und/oder Omron Sysmac Studio.
• Von Vorteil: Python, C++, C#, LabVIEW.
• Vertrautheit mit EtherCAT, EtherNet/IP, PROFINET, Modbus TCP, TCP/IP, IO-Link.
• Verständnis von Motion Control-Konzepten, SPS und verteiltem I/O.
• Fähigkeit zur Dimensionierung und Gestaltung von Servomotoranwendungen.
• Vertrautheit mit Pneumatik und pneumatischer Steuerungslogik.
• Fehlerbehebungsfähigkeiten.
• CAD-Kenntnisse.
• Abschluss (BS in Mechatronik, Elektrotechnik oder Maschinenbau) erforderlich, MBA bevorzugt.
• Mindestens 5-10 Jahre Erfahrung in Projektmanagement, Steuerungstechnik, Vertrieb und technischem Support in der industriellen Automatisierung.
• Erfahrung bei Festo von Vorteil.
• Mechatronik, elektromechanische oder Robotik-Ingenieurwesen.
• Fundierte Kenntnisse in der industriellen Automatisierung.
• Erfahrung im Vertrieb und in der Kundenverantwortung.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.