Das macht Dich stolz:
- Mitarbeit an unserer KI-Plattform im Customer Service - Du wertest Nutzung und Antwortqualität aus und bereitest die Ergebnisse für Entscheidungen auf
- Unterstützung bei der Pflege unserer Prozesslandschaft - Du bereitest Vertriebs und Customer Service-Prozesse strukturiert auf
- Erstellung von Analysen und Auswertungen für Customer Service und Vertrieb
- Du erhältst Einblicke in unser CRM-System und moderne KI-Anwendungen im Kundenservice und nutzt die Daten für Deine Analysen
- Eigenständige Übernahme von Rechercheaufgaben in Projekten inklusive Dokumentation und Nachverfolgung offener Punkte
Darauf kannst Du bereits stolz sein:
- Du studierst BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang
- Du hast Freude am Umgang mit Daten, arbeitest strukturiert und verfügst über sehr gute Kenntnisse in PowerPoint und Excel. Power BI ist von Vorteil
- Du interessierst Dich für KI-Anwendungen im Unternehmenseinsatz - Vorkenntnisse sind nicht erforderlich, Neugier schon
- Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und denkst Dich gern in neue Themen ein
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Das macht uns stolz - unsere Benefits:
- Erlebe Teamgeist bei regelmäßigen gemeinsamen Veranstaltungen
- Gestalte deine Arbeitszeit flexibel nach deinen Bedürfnissen
- Arbeite mobil, wo es für dich am besten passt - ob im Büro oder von zu Hause
- Corporate Benefits - Spare bei zahlreichen Marken und Angeboten
- Parke kostenfrei direkt an allen Unternehmensstandorten
Werkstudent:in Customer Service Development und Relationship Management (SoSe27) Arbeitgeber: Festool Group
Die Festool Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Familienunternehmen bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Produktnachhaltigkeit und einem engagierten Team von 3.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit, fördern wir eine Kultur des gemeinsamen Lernens und der Innovation, die es dir ermöglicht, aktiv an der Gestaltung der besten Elektrowerkzeuge der Welt mitzuwirken.
