Sie sind gerne mitten im Geschehen, führen mit Klarheit und haben Freude daran, Menschen weiterzuentwickeln? Als stellvertretende Direktion für Rooms und Empfang verbinden Sie die persönliche Betreuung unserer Gäste und Mitarbeiter mit der zusätzlichen strategischen Verantwortung für Housekeeping und Rezeption inklusive Shop.
Der Feuerberg ist ein Familienbetrieb auf der Gerlitzen Alpe in Kärnten. Aus den 1917 gegründeten Berghütten hat Familie Berger über fünf Generationen ein alpines Wellnessresort entwickelt. Heute prägen über 200 Mitarbeitende, 134 Zimmer und Suiten sowie ein vielfältiges Wellness- und Freizeitangebot unser Haus. Augenhöhe, Wertschätzung und Hilfsbereitschaft bestimmen unser Miteinander.
Unsere Direktion besteht aus drei Kernpositionen: Einer Hoteldirektion und zwei Stellvertretungen. Sie teilen sie die Gastgeberschaft und Mitarbeiterführung im Betrieb sowie die strategische Steuerung der Abteilungen und die Führung der Abteilungsleiter. Für den Bereich Rooms und Empfang suchen wir die Person, die diese Verantwortung übernimmt und gemeinsam mit uns den Feuerberg weiterentwickelt.
Ihre Rolle: Sie berichten an die Hoteldirektion und verantworten neben Ihrer übergreifenden Tätigkeit als Teil der Direktion die Abteilungen Housekeeping und Rezeption inklusive Shop mit rund 45 Mitarbeitenden selbstständig.
Als Gastgeberin oder Gastgeber sind Sie im Haus präsent, und besonders im Empfangsbereich. Sie nehmen sich Zeit für Gäste und Mitarbeitende, greifen Anliegen frühzeitig auf und sorgen für verlässliche Lösungen und Qualität. Dabei leben Sie die Werte des Feuerbergs vor und packen bei Bedarf selbst mit an.
Ihre Aufgaben: Gästebetreuung und Qualität. Sie übernehmen Manager-on-Duty-Dienste, bearbeiten Gästewünsche und Beschwerden und sichern die Qualität entlang des gesamten Aufenthalts.
Führung und Entwicklung. Sie führen und begleiten die beiden Abteilungsleitungen, vereinbaren klare Ziele und unterstützen sie bei Planung, Entscheidungen und der Entwicklung ihrer Teams.
Abläufe und Standards. Sie verbessern gemeinsam mit den Abteilungen Prozesse, organisieren Trainings und stellen sicher, dass vereinbarte Maßnahmen im Alltag umgesetzt werden.
Mitarbeitende und Personalplanung. Sie führen Gespräche, geben konstruktives Feedback und klären Konflikte. Personalplanung und Bewerbungsgespräche für Ihre Bereiche stimmen Sie mit der Hoteldirektion und HR ab.
Budgets und Zusammenarbeit. Sie verantworten die Budgets Ihrer Abteilungen, behalten relevante Kennzahlen im Blick und leiten Maßnahmen ab. Mit Hoteldirektion, F&B-Stellvertretung und Inhaber stimmen Sie sich regelmäßig ab.
Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung in der Hotellerie mit und möchten Verantwortung im Direktionsteam übernehmen. Entscheidend sind Ihre fachliche Sicherheit, Ihre Nähe zu Gästen und Mitarbeitenden sowie die Fähigkeit, andere in ihrer Führungsrolle zu stärken.
Ihr Profil: Erfahrung. Sie haben mindestens drei Jahre eine Hotelabteilung geleitet oder Erfahrung in einer vergleichbaren Direktionsstellvertretung gesammelt, idealerweise in der Ganzjahres- oder Ferienhotellerie. Erfahrung in Housekeeping, Rezeption und Empfang sind besonders wertvoll.
Führung mit Klarheit und Empathie. Sie fördern Menschen, geben Orientierung und sprechen auch schwierige Themen respektvoll an. Vereinbarungen verfolgen Sie konsequent bis zur Umsetzung.
Gastgeberpersönlichkeit. Sie begegnen Menschen offen und herzlich, erkennen, was Gäste brauchen, und behalten auch in anspruchsvollen Situationen Ruhe und Überblick.
Organisation und Urteilsvermögen. Sie setzen Prioritäten, entscheiden überlegt und organisieren Ihren Arbeitsalltag eigenständig. Sie reflektieren Ihr Handeln und sind offen für neue Lösungen.
Fachliche Sicherheit. Sie gehen sicher mit Kennzahlen, Excel und gängigen Hotelsystemen um und sprechen fließend Deutsch und Englisch.
Einsatzbereitschaft. Nachmittags- und Abenddienste sowie Einsätze an Wochenenden, in Ferienzeiten und an Feiertagen passen zu Ihrer Vorstellung von Gastgeberarbeit. Sie schätzen die Berge und die Natur und verfügen über einen Führerschein.
Was wir Ihnen bieten: Verantwortung mit Gestaltungsspielraum. Eine Schlüsselposition in einem Familienbetrieb, der kontinuierlich in Qualität und Weiterentwicklung investiert.
Gemeinsame Führung. Die enge Zusammenarbeit in einem dreiköpfigen Direktionsteam und mit erfahrenen Abteilungsleitungen.
Ein wertschätzendes Miteinander. Ein Team, das Herzlichkeit und Professionalität verbindet und sich gegenseitig unterstützt.
Ein schrittweiser Einstieg. Idealerweise beginnen Sie im Ende 2026/Anfang 2027. Die Wintersaison dient der Einarbeitung und Übergabe, ab Juni 2027 übernehmen Sie Ihren Bereich vollständig.
Arbeitszeit. Fünf-Tage-Woche im Rahmen eines All-in-Vertrags. Zur Rolle gehören auch Abenddienste.
Vergütung. Wir bieten eine deutliche Überzahlung des kollektivvertraglichen Mindestgehalts. Die konkrete Vergütung vereinbaren wir entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
Wenn Sie bereit sind, mit Ihrem Fachwissen, Ihrer Begeisterung und Ihrem Unternehmergeist unsere Philosophie weiterzuführen und für unsere Gäste erlebbar zu machen, freuen wir uns sehr, Sie kennenzulernen.
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