Business Analyst – Customer Journeys Altersvorsorgedepot

Jobtyp: Festanstellung

Bewerbungsfrist: 31. Juli 2026

Standort: Frankfurt am Main/Kronberg (hybrid)

Level: Senior Manager

Wir sind stolz darauf, unseren Kunden seit über 50 Jahren zu helfen, bessere finanzielle Zukunftsperspektiven zu schaffen. Wie haben wir das erreicht? Indem wir zusammenarbeiten und uns gegenseitig unterstützen - weltweit. Schließen Sie sich unserem Proposition-Team an und fühlen Sie sich als Teil von etwas Größerem.

Über Ihr Team

Das Proposition Management-Team ist die treibende Kraft hinter der Schaffung und Weiterentwicklung von Anlagelösungen und digitalen Reisen für Berater und Privatanleger in Deutschland. In unserem dynamischen und engagierten Team haben Sie die Möglichkeit, Teil einer kollaborativen Umgebung zu sein, die darauf abzielt, den Status quo neu zu überdenken und bedeutende Innovationen zu liefern. Wenn Sie bereit sind, in einem inspirierenden Team zu wachsen und die Anlageerfahrung von morgen zu gestalten, schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil unserer aufregenden Reise!

Über Ihre Rolle

Als Business Analyst für Customer Journeys innerhalb des Altersvorsorgedepots spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Übersetzung eines komplexen, stark regulierten Rentenangebots in klare, skalierbare und kundenorientierte Erfahrungen. Sie sind verantwortlich für die Gestaltung der Geschäftsanforderungen über AVD-bezogene Kundenreisen hinweg und stellen sicher, dass Kundenbedürfnisse, regulatorische Verpflichtungen, betriebliche Realitäten und digitale Lieferüberlegungen in einer kohärenten und umsetzbaren Weise zusammengeführt werden. Zunächst wird sich die Rolle auf die Unterstützung der Projekt- und Produktentwicklungsphase konzentrieren, mit einem fortlaufenden Mandat zur Entwicklung und Verbesserung der Kundenreisen über Kanäle hinweg, während das Angebot in den Regelbetrieb übergeht. Sie arbeiten über Proposition, Betrieb, Technologie und Kontrollfunktionen hinweg, um Anforderungen zu definieren, End-to-End-Reisen zu kartieren und Möglichkeiten zur Vereinfachung und Stärkung der Kundenerfahrung zu identifizieren. Dazu gehört das Verständnis, wie Kunden mit dem Angebot während der Onboarding-, Service- und wichtigen Lebenszyklusereignissen interagieren, und sicherzustellen, dass diese Reisen praktisch, konform und betrieblich umsetzbar sind. Sie helfen dabei, das Bindeglied zwischen Strategie und Ausführung zu schaffen, indem Sie Kunden- und Geschäftsbedürfnisse in klare Anforderungen umsetzen, die eine robuste Lieferung ermöglichen. Ein Teil Ihrer Kapazität wird auch den Client Data Stream unterstützen, um sicherzustellen, dass das Design der Reise und die Datenanforderungen von Anfang an abgestimmt sind.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten

• Unterstützen und Mitgestalten unseres Rentenangebots, als starker Partner des Product Owners
• Strategische Entwicklung neuer und bestehender Angebote für Berater und Endinvestoren vorantreiben
• Markt- und Wettbewerbsanalysen durchführen sowie Benutzerforschung und Testinitiativen unterstützen
• Epics und Story-Lebenszyklen verwalten - von der Idee über das Design, die Implementierung bis hin zum Launch
• Mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um Abstimmung und termingerechte Lieferung sicherzustellen
• Produktgovernance überwachen, Vorfalllösungen koordinieren und regulatorische Compliance unterstützen
• Geschäfts-KPIs überwachen und helfen, Roadmaps und vorausschauende Planung zu gestalten

Über Sie

Sie haben umfangreiche Erfahrung in der Geschäftsanalyse, Reisegestaltung oder Anforderungsmanagement im Finanzdienstleistungsbereich, idealerweise in einem regulierten Kontext für Investitionen, Plattformen, Renten oder Altersvorsorge. Sie sind sicher im Umgang mit Geschäfts-, Betriebs- und Technologieteams und können komplexe Regeln, Prozesse und Produktanforderungen in klare, strukturierte Ergebnisse umsetzen. Sie bringen eine starke Kundenperspektive mit, verstehen aber auch die Bedeutung der operativen Machbarkeit und regulatorischen Präzision. Sie sind vertraut mit der Kartierung von End-to-End-Reisen, der Identifizierung von Abhängigkeiten und der Schaffung von Klarheit in Umgebungen, in denen Produkte und Prozesse noch entwickelt werden. Erfahrung in der digitalen Transformation oder Produktlieferung in funktionsübergreifenden Teams wäre von großem Wert.

Fühlen Sie sich belohnt

Zu Beginn bieten wir Ihnen ein umfassendes Leistungspaket. Wir schätzen Ihr Wohlbefinden und unterstützen Ihre Entwicklung. Und wir werden so flexibel wie möglich sein, wo und wann Sie arbeiten – um ein Gleichgewicht zu finden, das für uns alle funktioniert. Das ist Teil unseres Engagements, Sie zu motivieren und glücklich zu machen, Teil unseres Teams zu sein.