Responsable Applications de Gestion (Logistique, GED/ECM, Facility Management)

La Fédération des Hôpitaux Vaudois informatique (FHVi) est le partenaire informatique privilégié de 12 hôpitaux et établissements de santé régionaux du canton de Vaud. La FHVi les accompagne dans les nombreux défis de la transformation digitale du domaine de la santé et a pour principales missions de planifier, concevoir, réaliser et exploiter le système informatique de ses membres.

Ce sont plus de 120 collaborateurs au service de 14'000 utilisateurs, pour un parc de plus de 8'000 postes de travail répartis sur une centaine de sites géographiques et sur trois cantons (VD, VS, FR).

Et si votre expertise IT contribuait directement à la performance du système hospitalier ? Rejoignez notre département Système d’Information de Gestion et jouez un rôle clé dans l’évolution et la performance des applications métiers liées au domaine administratif hospitalier.

Il s’agit d’un rôle central d’interface entre les équipes métiers, les fournisseurs et l’IT, avec une forte dimension pilotage applicatif.

Votre mission :

En tant que Responsable d’applications, vous êtes garant de la cohérence fonctionnelle et technique des solutions de votre périmètre. Vous gérez le cycle de vie des applications, en garantissant leur sécurité, leur performance et leur efficacité, tout en répondant aux besoins opérationnels des services utilisateurs. Vous participez activement à la gestion et à l’évolution du système d’information métier, en veillant à sa cohérence avec les orientations stratégiques, les processus et les modes de fonctionnement définis au niveau du métier.

Vos principales activités et responsabilités :

• Responsabilité des applications : Animer et soutenir les groupes utilisateurs et référents métier, et partager votre expertise pour améliorer l’usage des applications.
• Assurer la responsabilité fonctionnelle et technique des applications ERP, GMAO et GED.
• Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des solutions.
• Maintenir une vision globale de l’architecture applicative.
• Définir et piloter la roadmap produit en collaboration avec les métiers.

Organisation et pilotage :

• Planifier et organiser les maintenances évolutives, les mises à jour et les projets d’évolution avec les équipes FHVi, les établissements et les fournisseurs.
• Définir et mettre en œuvre une stratégie de continuité des services et de reprise après incident majeur.
• Coordonner les tests techniques et validations fonctionnelles avec le métier avant les mises en production.
• Collecter, analyser et prioriser les demandes d’évolution avec l’appui des groupes utilisateurs et référents métiers.

Support et opérations :

• Assurer le support technique niveau 2 et 3, analyser les incidents et mettre en place des solutions pérennes.
• Suivre et coordonner les interventions avec les fournisseurs et partenaires.
• Maintenir la documentation technique à jour selon les standards FHVI.
• Réaliser des contrôles techniques réguliers pour garantir performance et disponibilité des systèmes.
• Mettre en place et suivre les indicateurs opérationnels conformément aux contrats de service.
• Participer aux permanences afin d’assurer la continuité des services.

Relations et collaboration :

• Entretenir des relations régulières avec les établissements, pour suivre les opérations et anticiper les besoins futurs.
• Être force de proposition et d’innovation pour améliorer les processus et l’usage des applications.
• Gérer les situations de crise avec diplomatie et efficacité.
• Collaborer à l’amélioration continue des usages et à la diffusion des bonnes pratiques au sein du système d’information.

Profil recherché :

Formation et expérience :

• Formation supérieure (ingénieur HES / EPF ou équivalent).
• Minimum 5 ans d’expérience en gestion d’applications, en tant que Responsable applicatif ou Application Manager.
• Expérience dans un environnement complexe et multi-interlocuteurs.
• Expérience dans le domaine hospitalier ou dans un système d’information de gestion : un atout.

Compétences techniques :

• Conduite de projets et expérience confirmée dans l’animation de groupes utilisateurs.
• Expérience intégration de systèmes hétérogènes.
• Expérience en support applicatif de niveau 2/3.
• Capacité à concevoir et faire évoluer des modèles de données.
• Sensibilité aux enjeux de sécurité, performance et continuité de service.
• Maîtrise de SQL (requêtes complexes, analyse de données, reporting, diagnostic d’incidents).
• Bonnes connaissances en développement et scripting (.NET, PowerShell ou technologies équivalentes).
• Connaissance d’ERP et d’outils de gestion (ex : ERP OPALE, GMAO Waveware, Therefore) : un plus.
• Connaissance d’applications mobiles (Android) : un atout.

Compétences professionnelles :

• Conduite de projets et animation de groupes utilisateurs.
• Capacité à recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers.
• Aptitude à faire le lien entre enjeux fonctionnels et contraintes techniques.
• Esprit structuré, rigueur et sens de l’organisation.
• Capacité à gérer des situations complexes et à travailler sous pression.
• Autonomie et capacité d’apprentissage rapide.
• Disponibilité pour des déplacements sur les sites hospitaliers vaudois.

Qualités personnelles :

• Esprit d’initiative et force de proposition.
• Excellentes capacités d’analyse et de synthèse.
• Très bonnes compétences relationnelles et communicationnelles.
• Sens du service et orientation solutions.
• Esprit d’équipe et collaboration transverse.
• Diplomatie et capacité à gérer des situations sensibles ou de crise.

Langues :

• Français : excellente maîtrise orale et écrite, avec aisance rédactionnelle.
• Anglais : capacité à s’exprimer clairement et efficacement dans un contexte professionnel.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Participer activement à la transformation digitale des hôpitaux et à l’amélioration des soins aux patients.
• Pour évoluer dans un environnement technique riche, au cœur d’un SI hospitalier en pleine transformation.
• Pour travailler dans une équipe à taille humaine, où l’autonomie, la collaboration et l’impact comptent vraiment.

Ce que nous vous offrons :

• Une opportunité stimulante d’évoluer dans le secteur de la santé, un domaine en constante évolution et porteur de sens.
• La possibilité de contribuer activement à des projets ambitieux liés à la transformation digitale en cours.
• Un environnement de travail agréable au sein d’une organisation à taille humaine, où l'esprit d'équipe et la proximité sont valorisés.
• Des conditions d’emploi attractives, avec une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités, conformément aux directives du statut du personnel en vigueur à la FHVi, notamment : Un 13ème salaire et des prestations sociales compétitives.
• 25 jours de vacances par an (30 jours dès l’année des 50 ans).
• Un accès à la formation continue pour accompagner votre développement professionnel.
• Une possibilité de télétravail partiel.
• Un accès par les transports publics.