Sachbearbeiter (m/w/d) Ticketmanagement

Glasfaser ist die Zukunft – du kannst diese mitgestalten

Ein smarter Glasfaserausbau braucht smarte Menschen, die anpacken und ihn umsetzen. Darum sind wir immer wieder auf der Suche nach erfahrenen Branchenkenner:innen, tatkräftigen Quereinsteiger:innen und jungen Talenten, die mit uns die Marktstandards hinterfragen und smartere Lösungen für unsere Kunden und uns selbst entwickeln.

Und da wir überzeugt sind, dass es sich nur unter idealen Bedingungen optimal arbeiten lässt, wollen wir genau das unseren Mitarbeitenden bieten – in einem interdisziplinären Team, das offen und auf Augenhöhe kommuniziert. Und das ein gemeinsames Ziel verfolgt: Glasfaser schneller und smarter in die Welt zu bringen. Mit Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten. Mit Chancen zur Weiterbildung und zum beruflichen Aufstieg in einer zukunftsstarken Branche.

Gemeinsam wollen wir uns und unsere Prozesse stetig verbessern und neue Lösungen finden, die Digitalisierung Deutschlands anzukurbeln. Wer uns auf diesem Weg begleiten möchte, ist herzlich willkommen

Deine Aufgaben:

• Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Baupartner und deiner internen Kollegen und stellst dafür alle relevanten Daten bereit.
• Du beantwortest Kundenanfragen in Form von Telefonaten (Inbound Hotline)
• Du unterstützt bei der Vereinbarung von Installationsterminen (Outbound Hotline)
• Du erfasst und verwaltest Ticketanfragen mit Hilfe des internen Ticket Management Systems oder per E-Mail
• Du pflegst die Kunden- und Auftragsdaten

Das bringst Du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Du hast Freude im Umgang mit Menschen
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center betrieb
• Du verfügst über gute PC-Kenntnisse, besonders mit gängigen Office Programmen
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
• Kommunikation ist deine Stärke
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil

Unser Angebot:

• Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung
• Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Arbeitskonditionen
• Hochwertige Home-Office Ausstattung
• Diensthandy

Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Deine Ansprechpartnerin:

Maike Kleinheyer

bewerbung(at)fiber-experts.com