Auf einen Blick
- Aufgaben: Répondre aux appels en français, allemand et italien, et diriger les demandes vers les services appropriés.
- Unternehmen: FICOBA, un cabinet de recrutement reconnu en Suisse romande depuis 1982.
- Vorteile: Mission temporaire de 12 mois avec une expérience enrichissante dans un environnement dynamique.
- Weitere Informationen: Opportunité de travailler dans une institution publique à Genève.
- Warum dieser Job: Développez vos compétences linguistiques tout en aidant les assurés dans leurs démarches.
- Qualifikationen: Maîtrise des trois langues (C1 minimum) et expérience en standard téléphonique souhaitée.
FICOBA est un cabinet de recrutement actif depuis 1982 en Suisse romande en tant qu'expert pour le placement temporaire et fixe de candidats qualifiés. Nous intervenons comme partenaire auprès d'une clientèle exigeante dans le choix de leurs futurs collaborateurs.
Mandatés par notre client, une institution publique basée à Genève, nous recherchons un/e Conseiller Téléphonique multilingues (Français - Allemand - Italien) pour une mission temporaire de 12 mois.
Pour ce poste, nous cherchons le profil suivant :
- Maitrise OBLIGATOIREMENT des trois langues couramment (niveau C1 minimum) - Français - Allemand - Italien
- Idéalement 2 à 5 ans d'expérience dans un standard téléphonique (fort volume d'appels)
- Maîtrise des outils informatiques tels que MS Office
Vos missions :
- Réceptionner les appels des assurés en français, italien, allemand, les interpréter en utilisant les applications informatiques afin de les diriger vers les services concernés
- Prendre en charge les questions de 1er niveau des assurés pour les divisions de l'AVS, AI, et AIL.
- Enregistrer les demandes relatives au dossier de l'assuré (ex : demande d'une attestation fiscale, d'un formulaire bancaire ou d'un duplicata de Cervie), que les gestionnaires clients des divisions traiteront ultérieurement
- Traiter également les appels des sociétés clientes externes qui résident dans le bâtiment
Conseiller Téléphonique Allemand-Italien-Français 100% Arbeitgeber: FICOBA SA
FICOBA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der malerischen Stadt Genf eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, während es gleichzeitig die Vielfalt und Mehrsprachigkeit seiner Belegschaft schätzt. Die temporäre Anstellung als Conseiller Téléphonique ermöglicht es Ihnen, Ihre Sprachkenntnisse in einem anspruchsvollen Umfeld einzusetzen und dabei einen wertvollen Beitrag zur öffentlichen Institution zu leisten.
