Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System bearbeiten und unterstützen.
- Unternehmen: Schweizer Softwareunternehmen mit einem engagierten Support-Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein freundliches Team.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden bei ihren Softwarelösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten in Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40500 - 49500 € pro Jahr.
FICOBA ist eine Personalvermittlungsagentur, die als Experte für die temporäre und permanente Vermittlung von qualifiziertem Personal tätig ist. Wir agieren als Partner für eine anspruchsvolle Klientel bei der Auswahl ihrer zukünftigen Mitarbeiter. Unser Kunde, ein Schweizer Softwareunternehmen, sucht einen Customer Support Technician.
Unter der Verantwortung des Support Team Managers bietet der Customer Support Technician unseren Kunden folgende Dienstleistungen an:
- Bearbeitung und Überwachung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Unterstützung bei allen Softwaremodulen: Buchhaltung, Vertrieb, Lager und Löhne.
- Technische Unterstützung und Hilfe bei der Softwarekonfiguration, Updates und Wartung.
Die Position ist je nach Erfahrung des Kandidaten skalierbar:
- Bundes VET Diplom (CFC) in Handel oder Buchhaltung.
- Buchhaltungs- oder Softwareerfahrung.
- Erfahrung in einer Hotline- oder Kundenservice-Rolle.
- Exzellente mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch; Deutsch ist von Vorteil.
- Kenntnisse in betriebswirtschaftlicher Software sind von Vorteil.
- Teamgeist.
- Ausgezeichnete Teamfähigkeit.
- Kundenorientierung mit einem ausgeprägten Sinn für Service und Problemlösungsfähigkeiten.
Customer Support Technician Arbeitgeber: FICOBA SA
FICOBA è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel cantone di Ginevra. I dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale attraverso progetti innovativi e un forte supporto alla formazione continua. La cultura aziendale valorizza l'autonomia e il lavoro di squadra, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire a soluzioni tecniche all'avanguardia.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Technician erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FICOBA SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Technician mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FICOBA SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FICOBA SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FICOBA SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
