Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our client, helping insured persons in three languages.
- Unternehmen: Join a reputable public institution in Geneva with a strong commitment to service.
- Vorteile: Gain valuable experience in a dynamic environment with a competitive salary.
- Weitere Informationen: 12-month temporary assignment with opportunities for growth.
- Warum dieser Job: Enhance your language skills while making a real difference in people's lives.
- Qualifikationen: Fluent in French, German, and Italian with customer service experience.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
FICOBA ist eine Personalvermittlungsagentur, die seit langem in der französischsprachigen Schweiz tätig ist und sich auf die temporäre und permanente Vermittlung von qualifiziertem Personal spezialisiert hat. Wir agieren als Partner für eine anspruchsvolle Klientel bei der Auswahl ihrer zukünftigen Mitarbeiter. Für unseren Kunden, eine öffentliche Institution mit Sitz in Genf, suchen wir einen mehrsprachigen Telefonberater (Französisch - Deutsch - Italienisch) für einen 12-monatigen temporären Einsatz.
Für diese Position suchen wir folgendes Profil:
- Fließende Kenntnisse in den drei Sprachen (mindestens C1-Niveau) - Französisch - Deutsch - Italienisch
- Idealerweise 2 bis 5 Jahre Erfahrung in einer Telefonzentrale (hohes Anrufvolumen)
- Kenntnisse in Tools wie MS Office
- Entgegennahme von Anrufen von Versicherten in Französisch, Italienisch, Deutsch, deren Anliegen mithilfe der Tools interpretiert werden, um sie an die entsprechenden Abteilungen weiterzuleiten
- Bearbeitung von 1st Level-Anfragen von Versicherten für die Abteilungen AVS, AI und AIL
- Erfassung von Anfragen in der Akte des Versicherten (z.B. Antrag auf eine Steuerbescheinigung, ein Bankformular oder eine Wohnsitzbescheinigung), die später von den Kundenmanagern der Abteilungen bearbeitet werden
- Auch Anrufe von externen Kundenunternehmen, die im Gebäude ansässig sind, bearbeiten
Multilingual Customer Service Representative Arbeitgeber: FICOBA SA
FICOBA è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel cantone di Ginevra. I dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale attraverso progetti innovativi e un forte supporto alla formazione continua. La cultura aziendale valorizza l'autonomia e il lavoro di squadra, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire a soluzioni tecniche all'avanguardia.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Multilingual Customer Service Representative erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie FICOBA SA sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Multilingual Customer Service Representative bei FICOBA SA geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei FICOBA SA. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Multilingual Customer Service Representative. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Multilingual Customer Service Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei FICOBA SA mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei FICOBA SA arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FICOBA SA vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die FICOBA SA verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei FICOBA SA stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
