Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of support in three languages and help clients with their inquiries.
- Unternehmen: FICOBA, a leading recruitment agency in Switzerland.
- Vorteile: Gain valuable experience in a dynamic environment with a 12-month contract.
- Weitere Informationen: Join a supportive team and grow your career in a public institution.
- Warum dieser Job: Enhance your language skills while making a difference in client support.
- Qualifikationen: Fluent in French, German, and Italian with prior call center experience preferred.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
FICOBA est un cabinet de recrutement actif en Suisse romande en tant qu'expert pour le placement temporaire et fixe de personnel qualifié. Nous intervenons comme partenaire d'une clientèle exigeante dans le choix de leurs futurs collaborateurs. Pour notre client, une institution publique basée à Genève, nous recherchons un/e Conseiller Téléphonique multilingue (Français - Allemand - Italien) pour une mission temporaire de 12 mois.
Pour ce poste, nous cherchons le profil suivant :
- Maitrise des trois langues couramment (niveau C1 minimum) - Français - Allemand - Italien
- Idéalement 2 à 5 ans d'expérience dans un standard téléphonique (fort volume d'appels)
- Maîtrise des outils informatiques
- Réceptionner les appels des assurés en français, italien, allemand, les interpréter en utilisant les outils afin de les diriger vers les services concernés
- Prendre en charge les questions de 1er niveau des assurés pour les divisions de l'AVS, AI, et AIL
- Enregistrer les demandes au dossier de l'assuré (ex : demande d'une attestation fiscale, d'un formulaire bancaire ou d'un certificat de salaire), que les gestionnaires clients des divisions traiteront ultérieurement
- Traiter également les appels des sociétés clientes externes qui résident dans le bâtiment
Conseiller Client Trilingue Allemand Italien Français Arbeitgeber: FICOBA
FICOBA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine spannende und herausfordernde Tätigkeit als CNC-Regulator bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld in einer dynamischen Branche. Mit einer 4-Tage-Woche und einem Fokus auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter fördern wir eine positive Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation schätzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von stabilen Anstellungsverhältnissen und der Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einem anspruchsvollen und wachsenden Sektor weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Conseiller Client Trilingue Allemand Italien Français erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie FICOBA sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Conseiller Client Trilingue Allemand Italien Français bei FICOBA geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei FICOBA. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Conseiller Client Trilingue Allemand Italien Français. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseiller Client Trilingue Allemand Italien Français mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei FICOBA mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei FICOBA arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FICOBA vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die FICOBA verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei FICOBA stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
